“活跃的活动”页面字段说明

上次更新时间 : Sep 17, 2025 |
您可以：
  • 过滤、查看和监控活跃的活动。
  • 管理活跃的活动的状态。例如，暂停或停止活跃的活动。
  • 在运行时间更改活动参数。例如，您可以在运行时间更改活动优先级。
前言信息
元数据
关键字：
使用此页面查看和监控所有活跃的活动。
名称或按钮
说明
图表
单击以图形格式查看活跃的活动数据。
如果启用过滤器 选项，则图表 选项不可用。
过滤器
单击以指定用于过滤活跃的活动的过滤标准。
全部清除
删除已应用的过滤器。
名称
说明
操作
显示以下选项：
  • 暂停：暂停正在运行的活动作业。
  • 恢复：恢复已暂停的活动。
    注意：
    恢复选项仅在活动处于暂停状态时可用。
  • 停止：停止活动作业。
  • 设置：更改运行时间的活动参数。
    注意：
    设置选项仅在活动处于运行或回叫状态时可用。
  • 查看：查看活动详细信息。
    根据活动策略中节点的信道和定步类型，系统将显示以下部分或全部包含策略详细信息的选项卡：
    • 活动详细信息
    • 联系列表
    • 完成代码
    • 入站技能信息
    • 自定义任务
    • 短信任务
    • 电子邮件任务
    • 座席语音任务
    • 自动语音任务
活动名称
显示活跃的活动的名称。
作业 ID
显示活动的作业 ID。
作业状态
显示活动状态。
例如，正在运行或已暂停。
组织
显示活动所属组织的名称。
活动类型
显示活动类型，即“可自动停止”或“永不停止”。
完成百分比
显示活动中已处理并标记为已完成的记录百分比。
过滤出的联系人
显示从与活动关联的联系列表过滤出的联系人总数。联系人将按照与联系列表关联的过滤器模板进行过滤。
如果在活动运行时，未标记为已完成的联系人从联系列表中删除，则过滤出的联系人计数会减小。
已处理的联系人
显示活动已尝试并且已标记为“完成”的记录总数。
已处理的联系信息是指根据活动策略配置已达到完成状态的记录。
未尝试的联系人
显示活动尚未拨叫的联系人总数。
已计划回叫
显示活动的已计划回叫总数。
唯一尝试列表 (%)
显示活动中唯一尝试的百分比（通过除以活动中的记录或联系人总数算出）。
唯一尝试列表百分比也称为联系列表的渗透率。
尝试列表 (%)
显示执行的所有尝试的百分比（通过除以活动中的记录或联系人总数算出）。
尝试列表也称为联系列表的饱和度。
开始时间
显示活动的开始时间。
估计结束时间
显示根据 POM 完成的计算估计的活动结束时间。
估计结束时间不适用于永不停止活动。
座席数
显示已分配给活动的座席总数。
滋扰呼叫
显示通过作业进行的滋扰呼叫的总数。
滋扰率 (%)
显示从作业开始时间起的滋扰率百分比。
今天的滋扰率 (%)
显示从午夜到当前系统时间的滋扰率百分比。
联系列表
显示与活动关联的联系列表的名称。
作业注释
显示与活动关联的活动的简要说明。
已暂时限制联系人
显示针对该活动暂时受限的联系人总数。
正在等待重试
显示该活动中因已到期而可以重试且正在等待拨号的联系人总数。
排队计数
显示当前在活动作业队列中的呼叫总数。