AVAYA 문서 센터
기술적 질문에 대한 답변을 찾고 제품 사용 방법을 알아보세요.
Avaya Proactive Outreach Manager 감독자 대시보드 사용
활성 캠페인 페이지 필드 설명
다음과 같은 작업이 가능합니다.
-
활성 캠페인을 필터링, 보기 및 모니터링합니다.
-
활성 캠페인의 상태를 관리합니다. 예를 들어 활성 캠페인을 일시 중지하거나 중지합니다.
-
실행 시간에 캠페인 매개 변수를 변경합니다. 예를 들어, 실행 시간에 캠페인의 우선순위를 변경할 수 있습니다.
이 페이지에서 모든 활성 캠페인을 보고 모니터링할 수 있습니다.
|
이름 또는 버튼
|
설명
|
|---|---|
|
차트 
|
활성 캠페인 데이터를 그래픽 형식으로 보려면 클릭합니다.
필터  옵션을 활성화하면 차트 옵션을 사용할 수 없습니다.
|
|
필터
|
활성 캠페인을 필터링하기 위한 필터 기준을 지정하려면 클릭합니다.
|
|
모두 지우기
|
적용된 필터를 제거합니다.
|
|
이름
|
설명
|
|---|---|
|
작업 
|
다음 옵션을 표시합니다.
|
|
캠페인 이름
|
활성 캠페인의 이름을 표시합니다.
|
|
작업 ID
|
캠페인의 작업 ID를 표시합니다.
|
|
작업 상태
|
캠페인 상태를 표시합니다.
예를 들어, 실행 중인지 혹은 일시 중지되었는지를 표시합니다.
|
|
조직
|
캠페인이 속한 조직의 이름을 표시합니다.
|
|
캠페인 유형
|
캠페인 유형, 즉 유한 또는 무한을 표시합니다.
|
|
완료율(%)
|
캠페인에서 처리되었으며 캠페인에 대해 완료로 표시된 레코드의 백분율을 표시합니다.
|
|
필터링된 컨택
|
캠페인에 연결된 컨택 목록에서 필터링된 컨택의 총 수를 표시합니다. 컨택은 컨택 목록에 연결된 필터 템플릿에 따라 필터링됩니다.
캠페인이 실행될 때 완료됨으로 표시되지 않은 컨택이 컨택 목록에서 삭제되면 필터링된 컨택 수가 감소합니다.
|
|
처리된 컨택
|
캠페인에서 시도되었으며 완료로 표시된 레코드의 총 수를 표시합니다.
처리된 컨택은 캠페인 전략 구성에 따라 완료 상태에 도달한 레코드입니다.
|
|
시도되지 않은 컨택
|
캠페인에서 아직 다이얼링되지 않은 컨택의 총 수를 표시합니다.
|
|
예약된 콜백
|
캠페인에 대해 예약된 총 콜백 수를 표시합니다.
|
|
고유 목록 시도율(%)
|
캠페인의 고유한 시도를 캠페인의 전체 레코드 또는 컨택으로 나눈 백분율을 표시합니다.
고유 목록 시도율 %는 컨택 목록의 침투라고도 합니다.
|
|
목록 시도율(%)
|
모든 시도를 캠페인의 전체 레코드 또는 컨택으로 나눈 백분율을 표시합니다.
목록 시도율은 컨택 목록의 포화도라고도 합니다.
|
|
시작 시간
|
캠페인의 시작 시간을 표시합니다.
|
|
예상 종료 시간
|
POM에 의해 수행된 계산에 따라 캠페인의 예상 종료 시간을 표시합니다.
무한 캠페인에는 예상 종료 시간이 적용되지 않습니다.
|
|
상담원
|
캠페인에 할당된 총 상담원 수를 표시합니다.
|
|
스팸 통화
|
작업을 통해 발생한 총 스팸 통화 수를 표시합니다.
|
|
스팸 비율(%)
|
작업 시작 시간부터 스팸 비율을 백분율로 표시합니다.
|
|
오늘 스팸 비율(%)
|
자정부터 현재 시스템 시간까지의 스팸 비율을 백분율로 표시합니다.
|
|
컨택 목록
|
캠페인에 연결된 컨택 목록의 이름을 표시합니다.
|
|
작업 메모
|
캠페인과 관련된 활동에 대한 간략한 설명을 표시합니다.
|
|
일시적으로 제한된 컨택
|
캠페인에 대해 일시적으로 제한된 컨택의 총 수를 표시합니다.
|
|
재시도 대기
|
재시도에 대해 만료되고 캠페인에 대해 다이얼링되기를 대기 중인 컨택의 총 수를 표시합니다.
|
|
대기 수
|
캠페인 작업에 대해 현재 대기열에 있는 총 통화량을 표시합니다.
|