SMS 작업 탭 필드 설명

최근 업데이트 : Sep 17, 2025 |

Prolog information

Metadata

Keywords:

Note:

노드 이름은 동적이며 POM의 캠페인 전략에 지정된 내용에 따라 다릅니다.

스킬 기반 노드에 사용할 수 있는 필드는 스킬 기반 노드의 페이싱 매개 변수에 따라 다릅니다.
POM의 캠페인 전략에서 페이스 유형을 없음, 시간 기반 또는 스킬 기반으로 할당할 수 있습니다.

이름 또는 버튼	설명
<노드 이름>	작업 노드의 이름을 표시합니다.
완료 코드 경향	노드의 완료 코드 경향 차트를 보려면 클릭합니다.

없음

페이싱 유형 없음 노드를 가진 SMS에 대해 다음 필드를 사용할 수 있습니다.

이름	설명
시도 횟수	레코드에 대한 POM의 총 컨택 시도 횟수를 표시합니다.
예약된 콜백	작업에 대해 예약된 총 콜백 수를 표시합니다.
완료된 콜백	작업에 대해 완료된 총 콜백 수를 표시합니다.
페이스 유형	없음.
비율	시간 기준 캠페인이 실행되는 페이싱 속도를 표시합니다. 일반 캠페인의 경우 페이싱 속도는 없음으로 표시됩니다.

시간 기반 노드에 대해 다음 필드를 사용할 수 있습니다.

이름	설명
시도 횟수	레코드에 대한 POM의 총 컨택 시도 횟수를 표시합니다.
예약된 콜백	작업에 대해 예약된 총 콜백 수를 표시합니다.
완료된 콜백	작업에 대해 완료된 총 콜백 수를 표시합니다.
페이스 유형	시간 기반.
비율	시간 기준 캠페인이 실행되는 페이싱 속도를 표시합니다. 일반 캠페인의 경우 페이싱 속도는 없음으로 표시됩니다.

평균 속도 노드 페이싱 매개 변수를 가진 스킬 기반에 대해 다음 필드를 사용할 수 있습니다.

이름	설명
시도 횟수	레코드에 대한 POM의 총 컨택 시도 횟수를 표시합니다.
예약된 콜백	작업에 대해 예약된 총 콜백 수를 표시합니다.
완료된 콜백	작업에 대해 완료된 총 콜백 수를 표시합니다.
페이스 유형	스킬 기반.
ASA	통화를 완료하는 데 필요한 평균 시간을 표시합니다. POM에서는 모니터링하도록 선택한 인바운드 스킬의 평균 속도를 모니터링합니다.
페이스 변형 단계	최대 페이스 값과 일치하도록 POM에서 실제 페이스를 변경할 수 있는 백분율을 표시합니다. POM에서는 또한 초기 페이스 값과 일치하도록 이 백분율에 따라 실제 페이스를 변경합니다. 초기 페이스 값은 POM에서 페이스 간격으로 전송할 수 있는 메시지의 총 수를 정의합니다. 최대 페이스 값과 초기 페이스 값은 POM의 캠페인 전략에 구성됩니다.
최대 페이스	캠페인이 실행될 수 있는 최대 페이스 값을 표시합니다.
인바운드 스킬	캠페인에 대해 모니터링하도록 선택한 인바운드 스킬을 표시합니다.

예상 대기 시간 페이싱 매개 변수 노드를 가진 스킬 기반에 대해 다음 필드를 사용할 수 있습니다.

이름	설명
시도 횟수	레코드에 대한 POM의 총 컨택 시도 횟수를 표시합니다.
예약된 콜백	작업에 대해 예약된 총 콜백 수를 표시합니다.
완료된 콜백	작업에 대해 완료된 총 콜백 수를 표시합니다.
페이스 유형	스킬 기반.
페이스 변형 단계	최대 페이스 값과 일치하도록 POM에서 실제 페이스를 변경할 수 있는 백분율을 표시합니다. POM에서는 또한 초기 페이스 값과 일치하도록 이 백분율에 따라 실제 페이스를 변경합니다. 초기 페이스 값은 POM에서 페이스 간격으로 전송할 수 있는 메시지의 총 수를 정의합니다. 최대 페이스 값과 초기 페이스 값은 POM의 캠페인 전략에 구성됩니다.
인바운드 스킬	캠페인에 대해 모니터링하도록 선택한 인바운드 스킬을 표시합니다.
EWT 높음	통화가 응답될 때까지 대기열에서의 예상 대기 시간을 표시합니다.

서비스 수준 페이싱 매개 변수 노드를 가진 스킬 기반에 대해 다음 필드를 사용할 수 있습니다.

이름	설명
시도 횟수	레코드에 대한 POM의 총 컨택 시도 횟수를 표시합니다.
예약된 콜백	작업에 대해 예약된 총 콜백 수를 표시합니다.
완료된 콜백	작업에 대해 완료된 총 콜백 수를 표시합니다.
페이스 유형	스킬 기반.
페이스 변형 단계	최대 페이스 값과 일치하도록 POM에서 실제 페이스를 변경할 수 있는 백분율을 표시합니다. POM에서는 또한 초기 페이스 값과 일치하도록 이 백분율에 따라 실제 페이스를 변경합니다. 초기 페이스 값은 POM에서 페이스 간격으로 전송할 수 있는 메시지의 총 수를 정의합니다. 최대 페이스 값과 초기 페이스 값은 POM의 캠페인 전략에 구성됩니다.
최대 페이스	캠페인이 실행될 수 있는 최대 페이스 값을 표시합니다.
인바운드 스킬	캠페인에 대해 모니터링하도록 선택한 인바운드 스킬을 표시합니다.
서비스 수준(%)	인바운드 대기열에서 지정된 시간 내에 응답된 통화의 백분율을 표시합니다.

대기열 길이 페이싱 매개 변수 노드를 가진 스킬 기반에 대해 다음 필드를 사용할 수 있습니다.

이름	설명
시도 횟수	레코드에 대한 POM의 총 컨택 시도 횟수를 표시합니다.
예약된 콜백	작업에 대해 예약된 총 콜백 수를 표시합니다.
완료된 콜백	작업에 대해 완료된 총 콜백 수를 표시합니다.
페이스 유형	스킬 기반.
페이스 변형 단계	최대 페이스 값과 일치하도록 POM에서 실제 페이스를 변경할 수 있는 백분율을 표시합니다. POM에서는 또한 초기 페이스 값과 일치하도록 이 백분율에 따라 실제 페이스를 변경합니다. 초기 페이스 값은 POM에서 페이스 간격으로 전송할 수 있는 메시지의 총 수를 정의합니다. 최대 페이스 값과 초기 페이스 값은 POM의 캠페인 전략에 구성됩니다.
최대 페이스	캠페인이 실행될 수 있는 최대 페이스 값을 표시합니다.
인바운드 스킬	캠페인에 대해 모니터링하도록 선택한 인바운드 스킬을 표시합니다.
대기열 길이	인바운드 스킬의 대기열에 있는 통화의 수를 표시합니다.

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