필터 템플릿을 연결하지 않고 실행 시간에 캠페인에 컨택 목록 추가

최근 업데이트 : Sep 17, 2025 |
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다음 절차에 따라 필터 템플릿을 컨택 목록에 연결할 필요 없이 캠페인에 컨택 목록을 추가할 수 있습니다.
캠페인이 실행 중 또는 콜백 상태인 경우에만 캠페인에 컨택 목록을 추가할 수 있습니다.
상담원에게 할당된 컨택 레코드 옵션이 POM에서 특성 또는 상담원 ID 또는 둘 다로 설정된 경우, 추가하는 컨택 목록에는 특성/상담원 ID 기반 레코드 할당에 대해 선택된 특성이 포함되어 있어야 합니다.
다이얼링 할당의 경우 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.
  • 캠페인의 각 컨택 목록에 100% 할당.
  • 캠페인의 컨택 목록에 100% 미만을 할당하는 경우, 캠페인의 모든 컨택 목록에 대한 총 다이얼링 할당은 100%여야 합니다.
    예를 들어, 캠페인에 세 개의 컨택 목록이 있는 경우 첫 번째 컨택 목록에는 50%, 나머지 두 컨택 목록에는 각각 25%를 할당할 수 있습니다.
컨택 목록에 대한 다이얼링 할당 백분율을 지정하지 않으면 컨택 목록에 대한 기본 다이얼링 할당은 100%입니다.
  1. 감독자 대시보드의 리본 메뉴 표시줄에서 활성 캠페인을 클릭합니다.
  2. 활성 캠페인 페이지에서 컨택 목록을 추가할 캠페인에 해당하는 작업 작업 아이콘을(를) 클릭하고 설정을(를) 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    설정 옵션은 캠페인이 실행 중 또는 콜백 상태인 경우에만 사용할 수 있습니다.
    캠페인 설정 페이지가 표시됩니다.
  3. 작업 매개 변수 탭의 필터 템플릿 연결에서 편집을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    컨택 목록 및 필터 선택 페이지가 표시됩니다.
  4. 연결 추가을(를) 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    새 행이 추가됩니다.
  5. 새 행의 컨택 목록 필드에서 캠페인에 추가할 컨택 목록을 클릭합니다.
  6. 다이얼링 할당(%) 필드에 해당 컨택 목록에 대한 다이얼링 할당 백분율을 입력합니다.
  7. 저장을(를) 클릭합니다.
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컨택 목록 및 필터 선택 페이지 필드 설명