캠페인이 실행 중 또는 콜백 상태인 경우에만 캠페인에 컨택 목록 및 필터 템플릿 연결을 추가할 수 있습니다.

필터 템플릿의 특성이 컨택 목록에 있는 경우에만 필터 템플릿을 컨택 목록에 연결할 수 있습니다.

특성 기반 캠페인의 경우, 캠페인의 컨택 목록에 연결된 필터 템플릿에는 POM에 있는 캠페인의 캠페인 생성 마법사에서 특성 기반 다이얼링의 특성으로 이미 구성된 정렬 조건 특성이 포함되어 있지 않아야 합니다. 이는 기본적으로 POM에서 특성 기반 다이얼링 특성에 따라 필터링된 컨택을 정렬하기 때문입니다.

상담원에게 할당된 컨택 레코드 옵션이 POM의 특성 기반 캠페인에서 특성 또는 상담원 ID 또는 둘 다로 설정된 경우, 추가하는 컨택 목록에는 특성/상담원 ID 기반 레코드 할당에 대해 선택된 특성이 포함되어 있어야 합니다.

다이얼링 할당의 경우 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

컨택 목록에 대한 다이얼링 할당 백분율을 지정하지 않으면 컨택 목록에 대한 기본 다이얼링 할당은 100%입니다.