상담원 통계 차트

최근 업데이트 : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
배치된 상담원 대시보드의 상담원 통계 영역에는 다음 차트에 배치된 상담원 대한 실시간 정보가 표시됩니다.

통화 상태

도넛 차트에 다음 통화 상태를 표시합니다.
  • 대화 중
  • 마무리
  • 미리보기
  • 유휴
  • 기타
통화 상태 차트는 필터링된 상담원에 따라 동적으로 업데이트됩니다.
상담원 수가 상태와 함께 표시됩니다.
통화 상태를 나타내는 범례를 클릭 및 토글하여 차트에서 통화 상태를 포함하거나 제외할 수 있습니다.

상담원 상태

다음과 같이 도넛 그래프에 상담원 상태를 표시합니다.
  • 통화 중
  • 준비되지 않음
  • 준비됨
  • 기타
상담원 상태 차트는 필터링된 상담원에 따라 동적으로 업데이트됩니다.
상담원 수가 상태와 함께 표시됩니다.
상담원 상태를 나타내는 범례를 클릭 및 토글하여 차트에서 상담원 상태를 포함하거나 제외할 수 있습니다.

상담원 작업 상태

다음과 같이 도넛 그래프에 작업 상태를 표시합니다.
  • 연결됨
  • 분리됨
  • 인바운드
  • 기타
상담원 작업 상태 차트는 필터링된 상담원에 따라 동적으로 업데이트됩니다.
상담원 수가 상태와 함께 표시됩니다.
상담원 작업 상태를 클릭 및 토글하여 차트에서 상태를 포함하거나 제외할 수 있습니다.

점유 상태

다음과 같이 도넛 그래프에 상담원 점유 상태를 표시합니다.
  • 점유됨
  • 점유되지 않음
점유 상태 차트는 필터링된 상담원에 따라 동적으로 업데이트됩니다.
상담원 수가 상태와 함께 표시됩니다.
점유 상태를 클릭 및 토글하여 차트에서 상태를 포함하거나 제외할 수 있습니다.