POM 감독자 대시보드 홈 페이지

최근 업데이트 : Sep 17, 2025 |
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Metadata
Keywords:
기본적으로 POM 감독자 대시보드 홈 페이지 감독자 대시보드 홈페이지 아이콘에는 시스템 대시보드가 표시됩니다.
시스템 대시보드에는 활성 캠페인 및 배치된 상담원에 대한 정보가 표시됩니다.
모든 대시보드는 홈 페이지의 기본 대시보드로 설정할 수 있습니다.
홈 페이지의 리본 메뉴 표시줄에서 대시보드를 표시하거나 숨길 수 있습니다.
리본 메뉴 표시줄에는 표시하도록 선택한 시스템 및 사용자 정의 대시보드의 이름이 표시됩니다. 리본 메뉴 표시줄에서 대시보드 이름을 클릭하여 대시보드를 볼 수 있습니다.
기본적으로 리본 메뉴 표시줄에 다음과 같은 시스템 대시보드가 표시됩니다.
  • 활성 캠페인: 그래픽 통계 및 활성 캠페인에 대한 정보를 표시합니다.
  • 배치된 상담원: 배치된 상담원에 대한 그래픽 통계 및 정보를 표시합니다.
  • 가져오기: 활성 데이터 가져오기 및 통화 금지(DNC) 가져오기 작업에 대한 정보를 표시합니다.
  • 라이선스 요약: 실행 중인 캠페인에 대한 라이선스 할당 요약을 표시합니다.
  • 인바운드 스킬: Call Center Elite에 대해 혼합 모니터링이 활성화된 인바운드 스킬과 Call Center Elite에 대한 스킬 기반 페이싱에 POM을(를) 사용하는 인바운드 스킬을 표시합니다.
감독자 대시보드에 다음 옵션이 표시됩니다.
  • 영역 설정 영역 설정 아이콘: 이 옵션을 사용하여 영역의 상태를 변경하고 장애 조치 영역을 할당합니다.
  • 대시보드 매니저 대시보드 매니저 아이콘: 이 옵션을 사용하여 보기 및 대시보드를 생성하고 관리합니다.
  • 레이아웃 저장 레이아웃 저장 아이콘: 이 옵션을 사용하여 대시보드 레이아웃에 수행된 모든 변경 사항을 저장합니다.
  • 사용자 기본 설정 표시 사용자 기본 설정 표시 아이콘: 이 옵션을 사용하여 시스템 보기를 사용자 정의하고 감독자 대시보드의 시간 형식을 설정하는 등 감독자 대시보드에서 기타 전역 구성을 수행합니다.
  • 도움말 도움말 아이콘: 이 옵션을 사용하여 감독자 대시보드 문서를 엽니다.
Note:
감독자 대시보드에서 사용 가능한 시스템 대시보드, 시스템 보기 및 사용자 작업은 Avaya Experience Portal의 모니터 구성 요소에 대해 사용자 계정에 할당된 역할 및 권한에 따라 다릅니다. 사용자 작업의 예로 캠페인을 중지하는 중지 옵션을 들 수 있습니다.
모니터 구성 요소의 역할 및 권한에 대한 자세한 내용은 관리 Avaya Proactive Outreach Manager를 참조하십시오.