컨택 분포 페이지에는 캠페인의 통화 작업 노드에 대한 컨택의 시간대별 분포가 표시됩니다.
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이름
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설명
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컨택 목록
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컨택의 시간대별 분포를 보려는 컨택 목록을 클릭합니다.
캠페인의 모든 컨택 목록에 대한 컨택의 시간대별 분포를 보려면 모두를 클릭합니다.
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특성
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컨택의 시간대별 분포를 보려는 전화기 특성을 클릭합니다.
이 필드에는 POM의 캠페인 생성 페이지에서 시간대 전화 특성 필드에 구성된 전화 특성이 표시됩니다.
POM은 이러한 전화기 특성의 가드 시간을 확인하고 이러한 전화기 특성의 가드 시간이 다이얼링을 위해 열려 있는 경우에만 시도를 위해 컨택을 픽업합니다.
자세한 내용은 관리 Avaya Proactive Outreach Manager을(를) 참조하십시오.
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필터
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컨택 필터링을 위한 필터 기준을 지정하려면 클릭합니다.
다음 필드에서 필터 기준을 지정합니다.
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열 이름: 컨택을 필터링할 열 이름을 클릭합니다.
옵션은 다음과 같습니다.
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시간대: 시간대에 따라 컨택을 필터링합니다.
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열림: 시간대의 상태, 즉 다이얼링을 위해 열리거나 닫힌 상태에 따라 컨택을 필터링합니다.
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총계: 전체 컨택을 필터링합니다.
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다이얼링됨: 이미 다이얼링되고 완료로 표시된 컨택을 필터링합니다.
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다이얼링되지 않음: 다이얼링되지 않은 컨택을 필터링합니다.
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연산자: 컨택을 필터링하는 데 사용할 연산자를 클릭합니다.
열 이름 필드에서 시간대 또는 열려 있음을 선택하면 다음 연산자를 사용할 수 있습니다.
열 이름 필드에서 합계, 다이얼링됨 또는 다이얼링되지 않음을 선택하면 다음 연산자를 사용할 수 있습니다.
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검색 값: 열 이름 필드에서 시간대를 선택한 경우 컨택을 필터링할 시간대를 클릭합니다.
열 이름 필드에서 열려 있음을 선택하면 예 또는 아니요를 클릭하여 시간대 상태(다이얼링을 위해 열리거나 닫힌 상태)에 따라 컨택을 필터링합니다.
열 이름 필드에서 합계, 다이얼링됨 또는 다이얼링되지 않음을 선택한 경우 값을 기준으로 합계, 다이얼링됨 또는 다이얼링되지 않음 컨택을 필터링하는 값을 입력합니다.
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모두 지우기
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필터를 지우려면 클릭합니다.
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막대형 차트
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그래프 영역에는 컨택 수 및 시간대 데이터 범주에 대한 막대형 차트가 표시됩니다.
표시되는 데이터는 컨택 목록 및 특성 필드에서 선택한 컨택 목록과 전화 특성 및 지정한 필터 기준을 기반으로 합니다.
막대 차트에서 다이얼링됨 또는 다이얼링되지 않음 범례를 클릭하고 토글하여 막대 차트에서 다이얼링되거나 다이얼링되지 않은 컨택을 포함하거나 제외할 수 있습니다.
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시간대
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시간대를 표시합니다.
시간대 이름을 확장하여 시간대에 속하는 국가 및 주를 볼 수 있습니다.
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열려 있음
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시간대가 다이얼링을 위해 열려 있는지 여부를 표시합니다.
이 필드에는 시간대에 속하는 하나 이상의 국가 및 주의 가드 시간이 다이얼링을 위해 열려 있는 경우 예가 표시됩니다.
이 필드에는 시간대에 속하는 모든 국가 및 주의 가드 시간이 다이얼링을 위해 닫혀 있는 경우 아니요가 표시됩니다.
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합계
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해당 시간대에 속하는 총 컨택 수를 표시합니다.
표시되는 총 컨택 수는 컨택 목록 및 특성 필드에서 선택한 컨택 목록과 전화 특성 및 지정한 필터 기준에 따라 달라집니다.
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다이얼링됨
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다이얼링되고 총 컨택 중에서 완료로 표시된 컨택 수를 표시합니다.
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다이얼링되지 않음
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총 컨택 중에서 다이얼링되지 않은 컨택 수를 표시합니다.
다이얼링되지 않음 횟수에는 다음이 포함됩니다.
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아직 다이얼링되지 않은 컨택.
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제한됨으로 표시된 컨택.
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재시도 대상으로 표시된 컨택.
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