실행 시간에 캠페인에서 컨택 목록 또는 컨택 목록과 필터 템플릿의 연결 변경

최근 업데이트 : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
캠페인이 실행 중 또는 콜백 상태인 경우에만 캠페인의 컨택 목록 및 컨택 목록과 필터 템플릿의 연결을 편집할 수 있습니다.
필터 템플릿의 특성이 컨택 목록에 있는 경우에만 필터 템플릿을 컨택 목록에 연결할 수 있습니다.
특성 기반 캠페인의 경우, 캠페인의 컨택 목록에 연결된 필터 템플릿에는 POM에 있는 캠페인의 캠페인 생성 마법사에서 특성 기반 다이얼링의 특성으로 이미 구성된 정렬 조건 특성이 포함되어 있지 않아야 합니다. 이는 기본적으로 POM에서 특성 기반 다이얼링 특성에 따라 필터링된 컨택을 정렬하기 때문입니다.
상담원에게 할당된 컨택 레코드 옵션이 POM의 특성 기반 캠페인에서 특성 또는 상담원 ID 또는 둘 다로 설정된 경우, 추가하는 컨택 목록에는 특성/상담원 ID 기반 레코드 할당에 대해 선택된 특성이 포함되어 있어야 합니다.
  1. 감독자 대시보드의 리본 메뉴 표시줄에서 활성 캠페인을 클릭합니다.
  2. 활성 캠페인 페이지에서 캠페인에 해당하는 작업 작업 아이콘을(를) 클릭하고 설정을(를) 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    설정 옵션은 캠페인이 실행 중 또는 콜백 상태인 경우에만 사용할 수 있습니다.
    캠페인 설정 페이지가 표시됩니다.
  3. 작업 매개 변수 탭의 필터 템플릿 연결에서 편집을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    컨택 목록 및 필터 선택 페이지가 표시됩니다.
  4. 편집할 컨택 목록 행으로 이동하고 컨택 목록 필드에서 기존 컨택 목록 대신 사용할 컨택 목록을 클릭합니다.
  5. 필터 템플릿 필드에서 해당 컨택 목록에 연결하려는 필터 템플릿을 클릭합니다.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    필터 템플릿을 컨택 목록에 연결하지 않으려면 이 필드에서 필터 템플릿을 선택하지 마십시오.
  6. 저장을(를) 클릭합니다.