POM에서 캠페인 생성 중에 우선순위, 재시도 및 일반 레코드를 다이얼해야 하는 순서가 설정됩니다. 감독자 대시보드을(를) 사용하여 실행 중인 캠페인 중에 이 다이얼링 순서를 변경할 수 있습니다.

기본 다이얼링 순서는 우선순위, 재시도 및 일반 레코드입니다. 즉, 우선순위 레코드, 다이얼링에 대해 완료된 재시도 레코드, 일반 레코드 중에서 우선순위 레코드가 먼저 다이얼된 후 재시도 레코드, 그 다음에 일반 레코드가 다이얼됩니다.

다이얼링 순서를 설정할 때 우선순위 레코드의 순서가 일반 레코드보다 높아야 합니다.

일반 레코드는 컨택 목록에서 다이얼링을 위해 픽업된 새 레코드입니다. 일반 레코드의 우선순위는 5입니다.

재시도 레코드는 시도되었지만 시도 완료 시 재시도 대상으로 표시된 레코드입니다.

우선순위 6 이상의 레코드는 우선순위가 높은 레코드로 간주됩니다. 우선순위가 높은 레코드는 항상 일반 레코드보다 먼저 다이얼됩니다.