감독자 대시보드을(를) 사용하여 다음을 수행합니다.
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필터 템플릿을 컨택 목록에 연결하지 않고 캠페인에 컨택 목록을 추가합니다.
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캠페인에서 기존 컨택 목록 대신 다른 컨택 목록을 사용합니다.
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캠페인에 컨택 목록 및 필터 템플릿 연결을 추가합니다.
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캠페인에서 기존 컨택 목록 및 필터 템플릿 연결을 수정합니다.
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캠페인에서 컨택 목록, 또는 컨택 목록과 필터 템플릿의 연결을 제거합니다.
이러한 변경은 캠페인이 실행 중 또는 콜백 상태에 있는 경우에만 수행할 수 있습니다.
필터 템플릿을 컨택 목록에 연결하면 필터 템플릿에 구성된 필터 조건에 따라 컨택 목록의 컨택이 필터링됩니다. 그런 다음 필터링된 컨택은 필터 템플릿에 구성된 정렬 조건에 따라 정렬됩니다.
필터 템플릿의 특성이 컨택 목록에 있는 경우에만 필터 템플릿을 컨택 목록에 연결할 수 있습니다.
필터 템플릿을 컨택 목록에 연결하는 것은 선택 사항입니다. 연결된 필터 템플릿이 없으면 POM에서 컨택 목록의 모든 컨택을 선택합니다.
캠페인에 최대 50개의 컨택 목록을 추가할 수 있습니다.
컨택 목록에 하나의 필터 템플릿만 연결할 수 있습니다. 그러나 동일한 필터 템플릿을 여러 컨택 목록에 연결할 수 있습니다.
동일한 필터 적용 옵션을 사용하여 첫 번째 컨택 목록에 사용되는 필터 템플릿을 적용하고 템플릿 연결을 캠페인의 후속 컨택 목록에 필터링할 수 있습니다.
특성 기반 캠페인의 경우, 캠페인의 컨택 목록에 연결된 필터 템플릿에는 캠페인의 캠페인 생성 페이지에서 특성 기반 다이얼링의 특성으로 이미 구성된 정렬 조건 특성이 포함되어 있지 않아야 합니다. 이는 기본적으로 POM에서 특성 기반 다이얼링 특성에 따라 필터링된 컨택을 정렬하기 때문입니다.
특성 기반 캠페인은 POM의 캠페인 생성 페이지에서 상담원에게 할당된 컨택 레코드 옵션이 특성 또는 상담원 ID 또는 둘 다로 설정된 캠페인입니다.
예를 들어, 캠페인의 캠페인 생성 페이지에서 특성 기반 다이얼링에 대해 연령 및 도시 특성이 구성된 경우, 그리고 캠페인의 컨택 목록과 연결된 필터 템플릿에 이름 및 ID 정렬 조건 특성이 구성된 경우, POM에서는 다이얼링을 위해 연령, 도시, 이름 및 ID에 따라 필터링된 컨택을 정렬합니다.
상담원에게 할당된 컨택 레코드 옵션이 POM에서 특성 또는 상담원 ID 또는 둘 다로 설정된 경우, 추가하는 컨택 목록에는 특성/상담원 ID 기반 레코드 할당에 대해 선택된 특성이 포함되어 있어야 합니다.
