상담원 음성 작업: 완료 코드 경향 페이지 필드 설명

최근 업데이트 : Sep 17, 2025 |
Prolog information
감독자 대시보드는 전문가 통화 비율, 크루즈 컨트롤, 진행, 수동 또는 미리보기 페이싱 유형이 있는 캠페인의 각 통화 작업 노드에 대한 완료 코드 경향 차트를 제공합니다.
완료 코드 경향 차트는 통화 작업 노드에서 수행되는 통화 시도의 완료 코드를 시간별로 비교합니다.
이름
설명
드롭 다운 목록
캠페인 지속 시간을 클릭하여 지속 시간 동안 완료 코드 경향 차트를 생성합니다.
옵션은 다음과 같습니다.
  • 시작부터: 캠페인 시작부터의 데이터로 완료 코드 경향 차트를 생성하려면 클릭합니다.
    지난 48시간: 지난 48시간 동안의 데이터로 완료 코드 경향 차트를 생성하려면 클릭합니다.
레전드
통화 작업 노드에서 선택한 캠페인 지속 시간 동안 수행된 통화 시도의 완료 코드를 표시합니다.
완료 코드를 나타내는 범례를 클릭하고 토글하여 차트에 완료 코드를 포함하거나 제외할 수 있습니다.
차트
  • 가로 축: 선택한 캠페인 지속 시간부터 날짜 및 각 시간을 표시합니다.
    선택한 캠페인 지속 시간 동안 통화 작업 노드에서 통화 시도가 수행되지 않으면 차트에 데이터가 표시되지 않습니다.
  • 세로 축: 통화 작업 노드에서 선택한 캠페인 지속 시간 동안 수행된 통화 시도에 할당된 완료 코드의 수를 표시합니다.
차트의 각 누적 세로 막대열 위로 마우스를 올리면 수평 축에 표시된 날짜 및 시간 동안 통화 작업 노드에서 수행된 통화 시도에 할당된 완료 코드의 수를 볼 수 있습니다.