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Avaya Proactive Outreach Manager 감독자 대시보드 사용
목차
호칭으로 찾기
호칭으로 찾기 항목을 필터링하려면 입력합니다.
축소
알림
소개
목적
주요 대상
변경 내역
POM 감독자 대시보드
감독자 대시보드 개요
이 릴리스의 새로운 기능
서비스 구성 매개 변수
POM 감독자 대시보드에 로그인
POM 감독자 대시보드 홈 페이지
시스템 보기의 전역 설정 및 사용자 정의
시스템 대시보드 보기에서 필드 표시 및 숨기기
감독자 대시보드의 시간 형식 설정
감독자 대시보드에서 자동 저장 레이아웃 활성화 또는 비활성화
사용자 기본 설정 페이지 설명
영역의 상태를 변경하고 장애 조치 영역 할당하기
구역 설정 페이지 필드 설명
대시보드에서 열 너비 조정
대시보드에서 열 위치 재배열
대시보드에서 데이터를 필터링하고 보기 위한 필터 유형
필터를 사용하여 대시보드에서 데이터 필터링
활성 캠페인
활성 캠페인
활성 캠페인 대시보드 보기
캠페인 통계 차트
활성 캠페인 페이지 필드 설명
활성 캠페인 상세 정보 보기
캠페인 상세 정보 탭 필드 설명
컨택 목록 탭 필드 설명
완료 코드 탭 필드 설명
인바운드 스킬 정보 탭 필드 설명
사용자 정의 보기 작업 탭 필드 설명
SMS 작업 탭 필드 설명
SMS 작업: 완료 코드 경향 페이지 필드 설명
이메일 작업 탭 필드 설명
이메일 작업: 완료 코드 경향 페이지 필드 설명
상담원 음성 작업 탭 필드 설명
상담원 음성 작업: 완료 코드 경향 페이지 필드 설명
자동 음성 작업 탭 필드 설명
자동 음성 작업: 완료 코드 경향 페이지 필드 설명
활성 캠페인의 완료 코드 경향 차트 보기
캠페인 내 컨택의 시간대별 분포 보기
컨택 분포 페이지 필드 설명
캠페인 일시 중지
캠페인 재개
캠페인 중지
다수의 캠페인 보기
다수의 캠페인 상세 정보 페이지 필드 설명
다수의 캠페인 중지
캠페인 연결
캠페인 연결 개요
캠페인 연결에 대한 고려 사항
캠페인 연결
기본 캠페인과 연결된 캠페인 간의 캠페인 연결 제거
캠페인 매개 변수, 컨택 목록 및 필터 템플릿의 실행 시간 수정
캠페인 실행 시간 매개 변수
실행 시간에 캠페인 작업의 매개 변수 수정
실행 시간에 캠페인에서 우선순위, 재시도 및 일반 레코드에 대한 다이얼링 순서 설정
캠페인 설정 페이지 필드 설명
실행 시간에 캠페인의 통화 작업 노드의 페이싱 유형 변경
실행 시간에 캠페인의 통화 작업 노드의 페이싱 유형 변경
실행 시간 페이싱 유형 변경 페이지 필드 설명
컨택 목록 및 필터 템플릿
필터 템플릿 개요
실행 시간에 필터 템플릿을 편집할 때 고려 사항
컨택 목록에서 실행 시간 변경 시 고려 사항
실행 시간에 필터 템플릿 편집
필터 템플릿 편집 페이지 필드 설명
필터 템플릿의 연산자
데이터베이스에 대한 필터 템플릿의 날짜 및 시간 형식
컨택 목록 및 필터 템플릿 연결
다이얼링 할당 고려 사항
실행 시간에 캠페인에 컨택 목록 및 필터 템플릿 연결 추가
필터 템플릿을 연결하지 않고 실행 시간에 캠페인에 컨택 목록 추가
컨택 목록 및 필터 선택 페이지 필드 설명
실행 시간에 캠페인에서 컨택 목록 또는 컨택 목록과 필터 템플릿의 연결 변경
실행 시간에 캠페인에서 컨택 목록 또는 컨택 목록과 필터 템플릿의 연결 제거
배치된 상담원
배치된 상담원 대시보드 보기
상담원 통계 차트
배치된 상담원 페이지 필드 설명
근무 중인 상담원의 상세 정보 및 완료 코드 경향 차트 보기
근무 중인 상담원 상세 정보 페이지 필드 설명
캠페인 할당 페이지 필드 설명
근무 중인 상담원: 완료 코드 경향 페이지 설명
아웃바운드에서 상담원 해제
상담원을 다른 작업으로 이동
상담원을 강제 휴식으로 이동
상담원 강제 로그아웃
활성 데이터 가져오기 및 활성 DNC 가져오기
활성 데이터 가져오기 및 활성 DNC 가져오기 작업
가져오기 대시보드 보기
가져오기 페이지 필드 설명
활성 데이터 가져오기 또는 DNC 가져오기 작업의 상세 정보 보기
활성 데이터 가져오기 작업 상세 정보 페이지 필드 설명
활성 데이터 가져오기 작업 상세 정보 페이지 필드 설명
활성 데이터 가져오기 또는 DNC 가져오기 작업 일시 중지
일시 중지된 데이터 가져오기 또는 DNC 가져오기 작업 재개
활성 데이터 가져오기 또는 DNC 가져오기 작업 중지
라이선스 요약
실행 중인 캠페인에 대한 라이선스 할당 요약 보기
라이선스 요약 페이지 필드 설명
인바운드 스킬
Call Center Elite에 대한 블렌딩을 위한 인바운드 스킬 모니터링
인바운드 스킬 페이지 필드 설명
보기 및 대시보드
보기 관리
보기
사용자 정의 보기 유형
사용자 정의 보기 생성
관리자 페이지 필드 설명 보기
보기 생성/ 편집 페이지 필드 설명
사용자 정의 보기에서 측정값에 대해 지원되는 데이터 형식
보기 복제
사용자 정의 보기 편집
사용자 정의 보기 삭제
대시보드 관리
대시보드
사용자 정의 대시보드 생성
대시보드 관리자 페이지 필드 설명
대시보드 생성/ 편집 페이지 필드 설명
대시보드를 기본 대시보드로 설정
대시보드 복제
사용자 정의 대시보드 편집
대시보드 표시 또는 숨기기
사용자 정의 대시보드 삭제
리소스
문서
Support
문제 해결
감독자 대시보드에 액세스할 때 끊어진 데이터 스트림 메시지가 표시됨
홈
Avaya Proactive Outreach Manager 감독자 대시보드 사용
활성 캠페인
활성 캠페인
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이 주제
전체 문서
최근 업데이트 :
Sep 17, 2025
|
연결하는 중
Avaya Proactive Outreach Manager
도움말 시스템
4.1
목차
Prolog information
Metadata
Keywords:
캠페인은 캠페인과 관련된 컨택 목록의 컨택에 특정 메시지를 전달합니다.
POM
에서는 캠페인 유형에 따라 이메일, SMS, 음성 및 사용자 정의와 같은 다양한 채널을 통해 메시지를 전송할 수 있습니다.
감독자 대시보드
에는 활성 캠페인에 대한 정보(예: 실행 중 또는 일시 중지된 캠페인)가 표시됩니다.
감독자 대시보드
에서는 중지되거나 완료된 캠페인이 표시되지 않습니다.
활성 캠페인
대시보드를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
POM
에 구성된 활성 캠페인을 모니터링합니다.
활성 캠페인을 일시 중지, 재개 및 중지합니다.
캠페인의 상태에 따라 수정 작업을 수행합니다.
캠페인에 대한 컨택 목록 및 필터 템플릿 연결을 편집합니다.
캠페인과 연결된 필터 템플릿을 편집합니다.
연결 캠페인
캠페인의 완료 코드 경향 차트를 봅니다.
Note:
다중 서버
POM
배포에서 마스터 캠페인 디렉터가 다른 캠페인 디렉터로 장애 조치되면
감독자 대시보드
는
연결됨
을 표시하여 캠페인 디렉터 서비스를 포함한 모든 필수 서비스가 실행 중임을 나타냅니다.
그러나
감독자 대시보드
에서 캠페인 디렉터 장애 조치 후 활성 캠페인을 검색하고 표시하는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다.
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이전 항목
필터를 사용하여 대시보드에서 데이터 필터링
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활성 캠페인 대시보드 보기
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