컨택 분포 옵션을 사용하여 캠페인의 통화 작업 노드에 대한 컨택의 시간대별 분포를 볼 수 있습니다.

시간대가 다이얼링을 위해 열려 있는지 여부, 각 시간대에 속하는 총 컨택, 각 시간대에 대해 다이얼된 컨택 및 다이얼되지 않은 컨택의 수에 대한 실행 시간 정보를 볼 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 캠페인에 대한 실행 시간 결정을 내릴 수 있습니다.

예를 들어, 시간대에 대해 아직 다이얼링되지 않은 컨택의 수 및 시간대가 다이얼링을 위해 열려 있는지 여부에 따라 아웃바운드 활동에 대해 할당할 상담원의 수를 결정할 수 있습니다.

캠페인에서 컨택의 시간대별 분포를 보려는 컨택 목록 및 전화 특성을 지정할 수 있습니다.

선택할 수 있는 전화기 특성은 POM의 캠페인 생성 페이지에서 시간대 전화기 특성 필드에 구성된 특성입니다. POM은 이러한 전화기 특성의 가드 시간을 확인하고 이러한 전화기 특성의 가드 시간이 다이얼링을 위해 열려 있는 경우에만 시도를 위해 컨택을 픽업합니다.

자세한 내용은 ‭관리 Avaya Proactive Outreach Manager‬을(를) 참조하십시오.