查看活动中联系人的时区分布

上次更新时间 : Sep 17, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
您可以使用联系人分配选项查看活动的呼叫任务节点的联系人时区分布。
您可以查看运行时间信息，了解时区是否已开放可供拨号，了解属于每个时区的联系人总数，以及每个时区的已拨打和未拨打的联系人数量。您可以使用此数据为活动制定运行时间决策。
例如，您可以根据时区的尚未拨号联系人数量以及时区是否已开放拨号，决定为出站活动分配的座席数量。
您可以指定要查看其活动中联系人时区分布的联系列表和电话属性。
可供选择的电话属性是在 POM 的活动创建页面的时区电话属性字段中配置的电话属性。POM 验证这些电话属性的警戒时间，并且仅在这些电话属性中的任何一个的警戒时间开放拨号时，才会选取联系人进行尝试。
有关更多信息，请参阅 Administering Avaya Proactive Outreach Manager。
先决条件
确保在 POM 中为活动执行以下配置：
  • 电话属性在活动创建页面的时区电话属性字段中配置。
  • 活动策略至少包含一个呼叫任务节点。否则，联系人分配选项将不可用。
  1. 在 主管仪表板 的功能区工具栏上，单击活跃的活动。
  2. 在活跃的活动页面上，单击与活动对应的操作，然后单击查看。
  3. 单击联系人列表选项卡。
  4. 单击联系人分配。
    附加信息：
    联系人分配页面以条形图和数字格式显示活动的呼叫任务节点的联系人时区分布。
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“联系人分配”页面字段说明