仪表板

上次更新时间 : Sep 17, 2025 |
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您可以创建自定义仪表板，将系统和自定义视图添加到仪表板。然后，您可以使用仪表板实时监控数据。
您可以将仪表板设置为主管仪表板的“主页”页面的默认仪表板。
您还可以选择在 主管仪表板 的功能区工具栏显示或隐藏仪表板。
主管仪表板 支持系统和自定义仪表板。

系统仪表板

您无法创建、编辑或删除系统仪表板。
仪表板管理器页面提供以下系统仪表板：
  • 系统仪表板：默认情况下，此仪表板显示在 主管仪表板 的“主页”页面上显示。
    此仪表板显示活跃的活动和值班座席数据，前提是为您的用户帐户分配的角色具有所需的权限。否则，此仪表板将显示不足的权限消息。
    您可以复制系统仪表板。
主管仪表板 还提供以下系统仪表板。但是，可用系统仪表板取决于为您的用户帐户分配的角色和权限（适用于 Avaya Experience Portal 中的监视器组件）。
  • 活跃的活动：以图表和表格格式显示有关活跃的活动的信息。
  • 值班座席：以图表和表格格式显示有关值班座席的信息。
  • 导入：以表格格式显示有关活跃数据导入和“不呼叫 (DNC)”导入作业的信息。
  • 许可证汇总：以表格格式显示正在运行的活动的许可证分配摘要。
  • 入站技能：显示为 Call Center Elite 启用混合监控的入站技能，以及 POM 用于为 Call Center Elite 进行基于技能的定步的入站技能。
默认情况下，这些系统仪表板在 主管仪表板 的功能区工具栏上显示。
您可以单击功能区栏上的仪表板名称以查看仪表板。您不能复制这些系统仪表板。

自定义仪表板

您可以创建、复制、编辑和删除自定义仪表板。
创建自定义仪表板时，您可以选择仪表板布局。您可以为自定义仪表板添加的视图数量取决于仪表板布局。例如，您可以选择可包含两个视图或六个视图的仪表板配置。
您最多可以创建 20 个自定义仪表板。
如果您删除了仪表板中使用的自定义视图，则仪表板名称会以红色突出显示，并且仪表板中的视图区域会显示错误消息，指明自定义视图已删除。
如果您将特定数据类别的视图添加到自定义仪表板，并且之后为您的用户帐户禁用该数据类别的用户权限，则自定义仪表板中的视图区域将显示不足的权限消息。数据类别的一个示例是活跃的活动。