“活动详细信息”选项卡字段说明

上次更新时间 : Sep 17, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
使用活动详细信息选项卡监控活动详细信息。
名称
说明
详情
活动名称
显示活跃的活动的名称。
活动类型
显示活动类型，即“可自动停止”或“永不停止”。
作业 ID
显示活动的作业 ID。
组织
显示活动所属组织的名称。
作业状态
显示活动状态。
例如，正在运行或已暂停。
活动策略
显示活动策略的名称。
联系人
已处理的联系人
显示活动已尝试并且已标记为“完成”的记录总数。
已处理的联系信息是指根据活动策略配置已达到完成状态的记录。
完成百分比
显示活动中已处理并标记为已完成的记录百分比。
未尝试的联系人
显示活动尚未拨叫的联系人总数。
已暂时限制尝试
已暂时限制尝试值是计数器值。已暂时限制尝试核计拨叫每个联系人时的尝试次数。
注意：
此计数并非针对每个联系人的实际尝试次数，而是用于检查限制。根据“活动策略”中设置的重新检查时间间隔，系统会在拨叫联系人之前检查限制是否适用于每个联系人。如果限制适用，则已暂时限制尝试计数器会递增。
临时限制计数值是计数器值，它核计已暂时限制的联系人总数。
已暂时限制尝试和临时限制计数值可能会随着时间推移而减小或增大。如果联系人不再与临时限制条件匹配，并且已拨叫过联系人，则临时限制计数计数器将减 1。此外还会减去针对此联系人进行的所有临时限制尝试。
例如，200 个联系人暂时受到限制，对于这些联系人进行了 5000 次重新检查，以验证临时限制是否仍然适用。临时限制计数显示 200，临时限制尝试显示 5000。对于 1 个联系人，平均执行 25 次重新检查。
如果临时限制不适用于 1 个联系人，则临时限制计数值将减 1，新值是 199。同时，该联系人的临时限制尝试值也会减小。因此，全部 25 次重新检查都会从临时限制尝试计数中减去。新的临时限制尝试值为 4975。
已暂时限制联系人
显示针对该活动暂时受限的联系人总数。
暂时有假期限制
显示由于假期而暂时在活动中受限的联系人总数。
已计划回叫
显示活动的已计划回叫总数。
正在等待重试
显示该活动中因已到期而可以重试且正在等待拨号的联系人总数。
过滤出的联系人
显示从与活动关联的联系列表过滤出的联系人总数。联系人将按照与联系列表关联的过滤器模板进行过滤。
如果在活动运行时，未标记为已完成的联系人从联系列表中删除，则过滤出的联系人计数会减小。
联系列表
显示与活动关联的联系列表的名称。
DNC 组名称
显示 DNC 组的名称。
其他
开始时间
显示活动的开始时间。
估计结束时间
显示根据 POM 完成的计算估计的活动结束时间。
估计结束时间不适用于永不停止活动。
已用时间
显示当前作业运行的时间。
作业注释
显示与活动关联的活动的简要说明。
EPMS
如果您正在运行语音活动，则显示 EPM 服务器的名称。
电子邮件服务器
如果您正在运行电子邮件活动，则显示电子邮件服务器的名称。
短信服务器
如果您正在运行短信活动，则显示短信服务器的名称。

活动进度图表

活动进度图表区域显示一个趋势图表，比较已处理并标记为完成的记录总数与在活动中尝试联系记录的总次数。活动进度图表根据过去一小时的数据创建。
您可以单击并切换图表中的已处理联系和尝试次数图例，以将这些度量项包括在图表中或从图表中排除。