监控用于 Call Center Elite 混合的入站技能

上次更新时间 : Sep 17, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
使用入站技能仪表板监控 POM 中的入站技能，这些技能映射到 Call Center Elite 中的入站技能，并由活跃的活动使用。
入站技能仪表板显示以下内容：
  • 为 Call Center Elite 启用混合监控的入站技能。
  • POM 使用的用于 Call Center Elite 基于技能定步的入站技能。
仅当 POM 在 Call Center Elite 模式下安装时，入站技能 仪表板才显示数据。
  1. 在 主管仪表板 的功能区工具栏上，单击入站技能。
结果
入站技能页面显示有关入站技能的信息。