在运行时间设置活动中优先级、重试和常规记录的拨号顺序

上次更新时间 : Sep 17, 2025 |
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对于必须按优先级、重试和常规记录的顺序拨号，将在 POM 中的活动创建期间设置。您可以使用 主管仪表板 在运行活动期间更改此拨号顺序。
默认拨号顺序为：优先级、重试和常规记录。这意味着在优先级记录、已到期等待拨号的重试记录和常规记录中，首先拨打优先级记录，然后拨打重试记录，最后拨打常规记录。
设置拨号顺序时，请确保优先级记录的顺序高于常规记录。
常规记录是从联系列表提取出来等待拨号的新记录。常规记录的优先级为 5。
重试记录是已尝试但已标记为在尝试完成时重试的记录。
优先级为 6 及以上的记录被视为高优先级记录。在常规记录之前，始终拨号高优先级记录。
  1. 在 主管仪表板 的功能区工具栏上，单击活跃的活动。
  2. 在活跃的活动页面上，单击与活动对应的操作，然后单击设置。
    附加信息：
    设置选项仅在活动处于运行或回叫状态时可用。
    系统将显示活动设置页面。
  3. 在作业参数选项卡的拨号顺序中，根据您要设置的拨号顺序，在层次中向上或向下拖动优先级、重试和常规记录类型。
    附加信息：
    请确保优先级记录的顺序高于常规记录。否则，系统会显示一条错误消息。
  4. 执行下列其中一项操作：
    • 单击应用以保存更改，并且保留页面以执行更多更改。
    • 单击保存并关闭以保存更改并关闭页面。