Описание полей вкладки «Сведения о кампании»

Последнее обновление : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Используйте вкладку Сведения о кампании для отслеживания сведений о кампаниях.
Название
Описание
Сведения
Имя кампании
Отображает имя активной кампании.
Тип кампании
Отображает тип кампании, т. е. «Конечная» или «Бесконечная».
Идентификатор задания
Отображает идентификатор задания для кампании.
Организация
Отображает имя организации, которой принадлежит кампания.
Состояние задания
Отображает состояние кампании.
Например, выполняется или приостановлено.
Стратегия кампании
Отображает имя стратегии кампании.
Контакты
Обработанные контакты
Отображает общее количество записей, которые кампания попыталась выполнить и которые были отмечены как выполненные.
Обработанные обращения — это записи, которые перешли в состояние «Выполнено» в соответствии с конфигурацией стратегии кампании.
Процент завершения
Отображает процент записей для кампании, которые обрабатываются и отмечены как выполненные.
Контакты без попыток
Отображает общее количество контактов, которые еще не были набраны во время кампании.
Попыток с временным ограничением
Значение Попыток с временным ограничением является значением счетчика. Счетчик Попыток с временным ограничением подсчитывает количество попыток набора номера для каждого контакта.
Note:
Этот счетчик не подсчитывает количество фактических попыток, выполненных для каждого контакта, а проверяет наличие ограничений. В зависимости от интервала повторной проверки, заданного в стратегии кампании, система перед набором номера каждого контакта проверяет, применимо ли ограничение. Если ограничение применимо, значение счетчика Попыток с временным ограничением увеличивается.
Значение Счетчик временных ограничений является значением счетчика, который подсчитывает общее количество контактов с временными ограничениями.
Значения Попыток с временным ограничением и Счетчик временных ограничений могут со временем уменьшаться или увеличиваться. Если контакт больше не соответствует критериям временного ограничения и выполняется набор номера этого контакта, значение Счетчик временных ограничений уменьшается на 1. Все попытки со временным ограничением, выполненные для этого контакта, также вычитаются.
Например, 200 контактов имеют временные ограничения, и для этих контактов выполняется 5000 повторных проверок, чтобы проверить, применимо ли временное ограничение. В поле Счетчик временных ограничений отображается значение 200, а в поле Попыток с временным ограничением — 5000. В среднем для 1 контакта выполняется 25 повторных проверок.
Если временное ограничение не применимо для 1 контакта, значение Счетчик временных ограничений уменьшится на 1, и его новое значение будет составлять 199. Одновременно для этого контакта уменьшится значение параметра Попыток с временным ограничением. Таким образом, все 25 повторных проверок будут вычтены из значения параметра Попыток с временным ограничением. Новое значение параметра Попыток с временным ограничением будет составлять 4975.
Контакты с временным ограничением
Отображает общее количество контактов с временным ограничением для кампании.
Временное ограничение по праздникам
Отображает общее количество контактов с временным ограничением по праздникам для кампании.
Обратный вызов запланирован
Отображает общее количество запланированных обратных вызовов для кампании.
Ожидание повторной попытки
Отображает общее количество контактов в кампании, которые готовы для повторной попытки и ожидают набора номера.
Отфильтрованные контакты
Отображает общее количество контактов, отфильтрованных из списков контактов, которые связаны с кампанией. Контакты фильтруются в соответствии с шаблонами фильтров, которые связаны со списками контактов.
Значение счетчика Отфильтрованные контакты уменьшается, если контакты, которые не были отмечены как обработанные, удаляются из списков контактов при выполнении кампании.
Списки контактов
Отображает имя списка контактов, связанного с кампанией.
Имя группы DNC
Отображает имя группы DNC.
Другие
Время начала
Отображает время начала кампании.
Расчетное время окончания
Отображает расчетное время окончания кампании на основе вычислений, выполненных POM.
Расчетное время окончания не применимо для бесконечных кампаний.
Истекшее время
Отображает время выполнения задания.
Примечания к заданию
Отображает краткое описание действий, связанных с кампанией.
EPMS
Отображает имя сервера EPM при выполнении кампании голосовой связи.
Сервер электронной почты
Отображает имя сервера электронной почты при выполнении кампании электронной почты.
Сервер SMS
Отображает имя сервера SMS при выполнении кампании SMS.

Диаграмма выполнения кампании

В области Диаграмма выполнения кампании отображается график тенденций, в котором сравнивается общее количество записей, обработанных и отмеченных как выполненные, и общее количество попыток обращения к записям в кампании. Диаграмма выполнения кампании создается на основе данных за последний час.
Щелкните переключатель обозначения Обработанные контакты и Количество попыток в диаграмме, чтобы включить их в диаграмму или исключить из нее.