Используйте информационную панель Входящие навыки для отслеживания входящих навыков в POM, которые сопоставлены со входящими навыками в Call Center Elite и используются активными кампаниями;
На информационной панели Входящие навыки отображаются:
-
входящих навыках, для которых включен комбинированный мониторинг в Call Center Elite;
-
входящих навыках, которые POM использует для генерации потока на основе навыка в Call Center Elite.
Данные на информационной панели Входящие навыки отображаются только в том случае, если приложение POM установлено в режиме Call Center Elite.
