Отображение причины вспомогательной работы оператора на информационной панели супервизора

• Если для оператора, находящегося в системе, установлено состояние «Не готов», на экране отображается причина aux-state, если она доступна.

• Просмотр распределения записей по часовым поясам для узла задачи вызова кампании.
• Изменение типа генерации потока узла задачи вызова кампании во время ее выполнения.
• Графики тенденций кодов завершения для активных кампаний.
• Графики тенденций кодов завершения для операторов, находящихся в системе.
• Поля Последние 5 минут, Последние 15 минут, Последние 30 минут, Последние 60 минут на вкладке Код завершения страницы сведений о кампании.
• Интервалы Последние 5 минут, Последние 15 минут, Последние 30 минут и Последние 60 минут на странице Сведения о нескольких кампаниях.
• Параметр Скрыть заголовок представления плаката, чтобы скрыть имя представления плаката на информационной панели.

Усовершенствования информационной панели супервизора

• Интерфейс пользователя панели инструментов приложения Complete Supervisor переносится на последнюю версию Avaya Neo Framework в соответствии со всеми руководствами WCAG и руководствами по доступности CEC и 508.
• Фильтры столбцов и имена столбцов обновляются в соответствии со стандартами отчетности Avaya Analytics по входящим вызовам в реальном времени.
• Цветовые коды обновлены в соответствии с рекомендациями по доступности NEO на информационной панели.
• Представление сведений о коде завершения обновлено данными за последние 5, 15 и 30 минут в соответствии со старым монитором POM.
• График тенденций успешного завершения RPC оператора добавлен в раздел «Сведения об операторе».
• Обновлены экраны сведений о кампании, чтобы использовать весь экран и отображать данные на одной странице без прокрутки.
• Для упрощения навигации на всех страницах добавлены дублирующие меню.
• Представление плаката обновлено для отображения дополнительной информации.
• Параметр, позволяющий скрыть заголовок представления плаката, добавленный в создание информационной панели.
• Состояние подключения обновлено с учетом правильных сообщений об ошибках для обработки различных сценариев обработки ошибок.
• Добавлены новые CCTRENDS темы Kafka для сбора хронологических данных для кампаний.
• Пользовательский интерфейс распределения списка контактов добавлен на страницу сведений о списке контактов.
• Изменение параметров генерации потока теперь возможно на странице Настройки кампании.
• Страница настроек кампании обновлена для отображения иерархических параметров.
• Информационная панель супервизора поддерживает механизм SSO Keycloak, добавленный в Experience Portal для загрузки информационной панели в Avaya Workspaces для интеграции CCaaS.

Тенденции

• Графики тенденций кодов завершения добавляются для завершения контроля четности со старой информационной панелью. Функция контроля четности со старым монитором POM теперь завершена в версии 4.0.2.
• Столбцы Последние 5 минут, Последние 15 минут , Последние 30 минут и Последние 60 минут добавляются в представление кодов завершения, а также в представление сводных данных по нескольким кампаниям
• Представление «Сведения об операторе, находящемся в системе» теперь отображает графики тенденций RPC («Соединение с требуемым абонентом»), «Выполнено», «Закрытие»

Код завершения

• Графики тенденций кодов завершения добавляются на странице «Сведения о кампании» для всех специальных представлений обработчика.
• Графики тенденций отображаются по умолчанию как Последние 48 часов, которые обновляются в режиме реального времени и с начала, где отображаются статические данные, непосредственно извлеченные из базы данных POM.