Описание полей вкладки «Список контактов»

Последнее обновление : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
На вкладке Список контактов отображаются сведения о списке контактов, связанном с кампанией.
На вкладке Список контактов доступны две панели:
  • Представление сводки: отображает сведения о кампании на уровне задания.
  • Представление списка контактов: отображает сведения о списке контактов, связанном с кампанией.

Представление сводки

Имя или кнопка
Описание
Распределение контактов
Щелкните, чтобы просмотреть распределение контактов по часовым поясам для каждого списка контактов и атрибута телефона кампании.
Параметр Распределение контактов доступен только в том случае, если стратегия кампании содержит хотя бы один узел задачи вызова.
Для получения дополнительной информации см. Просмотр распределения контактов в кампании по часовым поясам.
Представление в виде таблицы
Щелкните, чтобы просмотреть данные в представлении таблицы.
Представление списка
Щелкните, чтобы просмотреть данные в представлении списка.
В следующей таблице представлена информация о полях, доступных на панели Представление сводки:
Название
Описание
Отфильтрованные контакты
Отображает общее количество контактов, отфильтрованных из списков контактов, которые связаны с кампанией. Контакты фильтруются в соответствии с шаблонами фильтров, которые связаны со списками контактов.
Значение счетчика Отфильтрованные контакты уменьшается, если контакты, которые не были отмечены как обработанные, удаляются из списков контактов при выполнении кампании.
Обработанные контакты
Отображает общее количество записей, которые кампания попыталась выполнить и которые были отмечены как выполненные.
Обработанные обращения — это записи, которые перешли в состояние «Выполнено» в соответствии с конфигурацией стратегии кампании.
Число соединений
Отображает общее количество успешных попыток соединения. POM использует счетчики кодов завершения для вычисления числа успешных соединений.
Используемый код завершения зависит от типа задачи.
Для вызовов POM учитывает коды завершения «Ответил человек» и «Ответ на вызов».
Для сообщений электронной почты POM учитывает код завершения «Сообщение электронной почты отправлено».
Для SMS-сообщений POM учитывает код завершения «SMS-сообщение доставлено».
Необработанные контакты
Отображает общее количество контактов, которые еще не были набраны.
При вычислении количества необработанных контактов учитываются следующие контакты:
  • Отфильтрованные контакты
  • Обрабатываемые контакты
  • Контакты без попыток
Ожидание повторной попытки
Отображает общее количество контактов в кампании, которые готовы для повторной попытки и ожидают набора номера.
Контакты с временным ограничением
Отображает общее количество контактов с временным ограничением для кампании.
Временное ограничение по праздникам
Отображает общее количество контактов с временным ограничением по праздникам для кампании.
Попыток с временным ограничением
Отображает общее количество повторных проверок кампании, выполненных для каждого контакта с временным ограничением.
Число попыток
Отображает общее количество попыток обращения POM к записям.
Контакты без попыток
Отображает общее количество контактов, которые еще не были набраны во время кампании.
Обратный вызов запланирован
Отображает общее количество запланированных обратных вызовов для кампании.
Обратный вызов завершен
Отображает общее количество завершенных обратных вызовов для кампании.
RPC
Отображает общее количество записей, для которых задан код завершения с установленным флажком «Соединение с требуемым абонентом».
Выполнено
Отображает общее количество записей, для которых задан код завершения с установленным флажком «Выполнено».
Завершение
Отображает общее количество записей, для которых задан код завершения с установленным флажком «Завершение».
Число злонамеренных вызовов
Отображает общее количество вызовов кампании, отмеченных как злонамеренные.
Процент злонамеренных вызовов за сегодня (%)
Отображает процент злонамеренных вызовов с полуночи до текущего системного времени.
Процент злонамеренных вызовов (%)
Отображает процент злонамеренных вызовов для задания.
Соотношение попыток и списка (%)
Отображает процент всех выполненных попыток, поделенный на общее количество записей или контактов в кампании.
Соотношение попыток и списка также называется насыщенностью списка контактов.
Соотношение уникальных попыток и списка (%)
Отображает процент уникальных попыток в кампании, поделенный на общее количество записей или контактов в кампании.
Соотношение уникальных попыток и списка также называется проникновением списка контактов.
Соотношение RPC и попыток (%)
Отображает процент выполненных соединений с требуемым абонентом от общего числа попыток.
Соотношение успешных результатов и попыток (%)
Отображает процент завершенных попыток.
Счетчик кодов завершения «Ответил автоответчик», указанных оператором
Отображает общее количество записей во всех списках контактов, связанных с кампанией, для которых оператором указан код завершения с флажком «Ответил автоответчик».

Представление списка контактов

Вы можете отфильтровать и просмотреть сведения о списке контактов, связанном с кампанией.
Имя или кнопка
Описание
Фильтр
Щелкните, чтобы указать критерии фильтра для записей.
Удалить все
Удаляет примененные фильтры.
В следующей таблице представлена информация о полях, доступных на панели Представление списка контактов:
Имя
Описание
Имя
Отображает имя списка контактов.
Идентификатор
Уникальный идентификатор контакта, определенный пользователем.
Шаблон фильтра
Отображает шаблон фильтра, связанный со списком контактов.
Распределение набора
Отображает процент распределения набора, выделенный для списка контактов.
Отфильтрованные контакты
Отображает общее количество контактов, отфильтрованных из списков контактов. Контакты фильтруются в соответствии с шаблоном фильтра, который связан со списком контактов.
Значение счетчика Отфильтрованные контакты уменьшается, если контакты, которые не были отмечены как обработанные, удаляются из списка контактов при выполнении кампании.
Обработанные контакты
Отображает общее количество записей из списка контактов, которые кампания попыталась обработать и которые отмечены как выполненные.
Обработанные обращения — это записи, которые перешли в состояние «Выполнено» в соответствии с конфигурацией стратегии кампании.
Число соединений
Отображает общее количество успешных попыток соединения. POM использует счетчики кодов завершения для вычисления числа успешных соединений.
Используемый код завершения зависит от типа задачи.
Для вызовов POM учитывает коды завершения «Ответил человек» и «Ответ на вызов».
Для сообщений электронной почты POM учитывает код завершения «Сообщение электронной почты отправлено».
Для SMS-сообщений POM учитывает код завершения «SMS-сообщение доставлено».
Ожидание повторной попытки
Отображает общее количество контактов в списке, которые готовы для повторной попытки и ожидают набора номера.
Контакты с временным ограничением
Отображает общее количество контактов в списке с временным ограничением для кампании.
Временное ограничение по праздникам
Отображает общее количество контактов в списке с временным ограничением по праздникам для кампании.
Попыток с временным ограничением
Отображает общее количество повторных проверок, выполненных для каждого контакта из списка с временным ограничением.
Контакты без попыток
Отображает общее количество контактов из списка, которые еще не были набраны во время кампании.
Обратный вызов запланирован
Отображает общее количество запланированных обратных вызовов в списке контактов для кампании.
Обратный вызов завершен
Отображает общее количество завершенных обратных вызовов в списке контактов для кампании.
RPC
Отображает общее количество записей из списка контактов, для которых задан код завершения с установленным флажком «Соединение с требуемым абонентом».
Выполнено
Отображает общее количество записей из списка контактов, для которых задан код завершения с установленным флажком «Выполнено».
Завершение
Отображает общее количество записей из списка контактов, для которых задан код завершения с установленным флажком «Завершение».
Число злонамеренных вызовов
Отображает общее количество вызовов из списка контактов для кампании, отмеченных как злонамеренные.
Соотношение попыток и списка (%)
Отображает процент выполненных попыток из списка контактов, поделенный на общее количество записей или контактов в списке.
Соотношение попыток и списка также называется насыщенностью списка контактов.
Соотношение уникальных попыток и списка (%)
Отображает процент уникальных выполненных попыток из списка контактов, поделенный на общее количество записей или контактов в списке.
Соотношение уникальных попыток и списка также называется проникновением списка контактов.
Счетчик кодов завершения «Ответил автоответчик», указанных оператором
Отображает общее количество записей в списке контактов, для которых оператором указан код завершения с флажком «Ответил автоответчик».