Функцию Распределение контактов можно использовать для просмотра распределения контактов по часовым поясам для узлов задачи вызова кампании.

Из информации о времени выполнения можно узнать, открыты ли часовые пояса для набора номера, просмотреть общее количество контактов в каждом часовом поясе, а также просмотреть количество набранных и не набранных контактов для каждого часового пояса. Эти данные можно использовать для принятия решений о времени выполнения кампании.

Например, можно определить количество операторов, выделенных для исходящих вызовов, на основании числа контактов в этом часовом поясе, которые еще не были набраны, и того, открыт ли этот часовой пояс для набора номера.

Вы можете указать списки контактов и атрибут телефона, для которых требуется просмотреть распределение контактов в кампании по часовым поясам.

Атрибуты телефона, доступные для выбора, настроены в поле Атрибуты телефона часового пояса на странице Создание кампании в POM. POM проверяет временной интервал для вызовов этих атрибутов телефона и выбирает контакт для выполнения попытки вызова, только если временной интервал для вызовов какого-либо из этих атрибутов телефона открыт для набора номера.

Для получения дополнительной информации см. Администрирование Avaya Proactive Outreach Manager.