Описание полей страницы «Активные кампании»

Последнее обновление : Sep 17, 2025 |
Вы можете:
  • Фильтровать, просматривать и отслеживать активные кампании.
  • Управлять состоянием активных кампаний. Например, приостановить или остановить активную кампанию.
  • Изменять параметры кампании во время ее выполнения. Например, вы можете изменить приоритет кампании во время ее выполнения.
Prolog information
Metadata
Keywords:
Данная страница предназначена для просмотра и отслеживания всех активных кампаний.
Имя или кнопка
Описание
График
Щелкните, чтобы просмотреть данные активных кампаний в графическом формате.
Параметр График недоступен, если включен параметр Фильтр .
Фильтр
Щелкните, чтобы указать критерии фильтра для активных кампаний.
Удалить все
Удаляет примененные фильтры.
Название
Описание
Действия
Отображает следующие функции:
  • Приостановить: для приостановки выполнения задания кампании.
  • Возобновить: для возобновления приостановленной кампании.
    Note:
    Параметр Возобновить доступен, только если кампания приостановлена.
  • Остановить: для остановки задания кампании.
  • Параметры: для изменения параметров кампании во время ее выполнения.
    Note:
    Параметр Параметры доступен, только если кампания выполняется или находится в состоянии обратного вызова.
  • Просмотр: для просмотра сведений о кампании.
    В зависимости от канала и типа генерации потока узлов, указанных в стратегии кампании, отображаются некоторые или все из следующих вкладок, содержащих сведения о кампании:
    • Сведения о кампании
    • Список контактов
    • Код завершения
    • Сведения о входящих навыках
    • Пользовательская задача
    • Задача SMS
    • Задача электронной почты
    • Задача голосовой связи оператора
    • Задача автоматической голосовой связи
Имя кампании
Отображает имя активной кампании.
Идентификатор задания
Отображает идентификатор задания для кампании.
Состояние задания
Отображает состояние кампании.
Например, выполняется или приостановлено.
Организация
Отображает имя организации, которой принадлежит кампания.
Тип кампании
Отображает тип кампании, т. е. «Конечная» или «Бесконечная».
Процент завершения
Отображает процент записей для кампании, которые обрабатываются и отмечены как выполненные.
Отфильтрованные контакты
Отображает общее количество контактов, отфильтрованных из списков контактов, которые связаны с кампанией. Контакты фильтруются в соответствии с шаблонами фильтров, которые связаны со списками контактов.
Значение счетчика Отфильтрованные контакты уменьшается, если контакты, которые не были отмечены как обработанные, удаляются из списков контактов при выполнении кампании.
Обработанные контакты
Отображает общее количество записей, которые кампания попыталась выполнить и которые были отмечены как выполненные.
Обработанные обращения — это записи, которые перешли в состояние «Выполнено» в соответствии с конфигурацией стратегии кампании.
Контакты без попыток
Отображает общее количество контактов, которые еще не были набраны во время кампании.
Обратный вызов запланирован
Отображает общее количество запланированных обратных вызовов для кампании.
Соотношение уникальных попыток и списка (%)
Отображает процент уникальных попыток в кампании, поделенный на общее количество записей или контактов в кампании.
Соотношение уникальных попыток и списка также называется проникновением списка контактов.
Соотношение попыток и списка (%)
Отображает процент всех выполненных попыток, поделенный на общее количество записей или контактов в кампании.
Соотношение попыток и списка также называется насыщенностью списка контактов.
Время начала
Отображает время начала кампании.
Расчетное время окончания
Отображает расчетное время окончания кампании на основе вычислений, выполненных POM.
Расчетное время окончания не применимо для бесконечных кампаний.
Операторы
Отображает общее количество операторов, назначенных кампании.
Злонамеренные вызовы
Отображает общее количество злонамеренных вызовов, выполненных в рамках задания.
Процент злонамеренных вызовов (%)
Отображает процент злонамеренных вызовов с момента начала задания.
Процент злонамеренных вызовов за сегодня (%)
Отображает процент злонамеренных вызовов с полуночи до текущего системного времени.
Списки контактов
Отображает имя списка контактов, связанного с кампанией.
Примечания к заданию
Отображает краткое описание действий, связанных с кампанией.
Контакты с временным ограничением
Отображает общее количество контактов с временным ограничением для кампании.
Ожидание повторной попытки
Отображает общее количество контактов в кампании, которые готовы для повторной попытки и ожидают набора номера.
Количество поставленных в очередь вызовов
Отображает общее количество вызовов, которые в настоящее время находятся в очереди для заданий кампании.