Информационные панели

Последнее обновление : Sep 17, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Вы можете создать пользовательскую информационную панель и добавить на нее системные и пользовательские представления. Затем вы можете использовать информационную панель для отслеживания данных в режиме реального времени.
Вы можете настроить информационную панель в качестве панели по умолчанию для главной страницы Информационная панель супервизора.
Вы также можете отображать или скрывать информационные панели в ленте Информационная панель супервизора.
Информационная панель супервизора поддерживает системные и пользовательские информационные панели.

Системные информационные панели

Вы не можете создавать, редактировать или удалять системные информационные панели.
На странице Диспетчер информационных панелей представлена следующая системная информационная панель:
  • Системная информационная панель : по умолчанию эта информационная панель отображается на главной странице Информационная панель супервизора.
    На этой информационной панели отображаются данные об активных кампаниях и операторах, находящихся в системе, при условии, что у роли, назначенной вашей учетной записи пользователя, есть необходимые права. В противном случае на этой информационной панели отображается сообщение о недостаточном количестве прав.
    Вы можете клонировать системную информационную панель.
В Информационная панель супервизора также представлены указанные ниже системные информационные панели. Однако доступные вам системные информационные панели зависят от роли и прав, назначенных вашей учетной записи пользователя для компонента Монитор в Avaya Experience Portal.
  • Активные кампании: отображает информацию об активных кампаниях в формате диаграммы и таблицы.
  • Операторы, находящиеся в системе: отображает информацию об операторах, находящихся в системе, в формате диаграммы и таблицы.
  • Импорты: отображает информацию об активных заданиях импорта данных и группы «Не звонить» (DNC) в формате таблицы.
  • Сводка по лицензии: отображает сводку по распределению лицензий для выполняемых кампаний в формате таблицы.
  • Входящие навыки: отображает входящие навыки, для которых включен комбинированный мониторинг в Call Center Elite, а также входящие навыки, которые POM использует для генерации потока на основе навыков в Call Center Elite.
По умолчанию эти системные информационные панели отображаются в ленте Информационная панель супервизора.
Для просмотра информационной панели щелкните ее имя в ленте. Клонировать эти системные информационные панели невозможно.

Пользовательские информационные панели

Вы можете создавать, клонировать, редактировать и удалять пользовательские информационные панели.
При создании пользовательской информационной панели можно выбрать макет информационной панели. Количество представлений, которые можно добавить на пользовательскую информационную панель, зависит от макета информационной панели. Например, вы можете выбрать макет информационной панели, содержащий два или шесть представлений.
Можно создать не более 20 пользовательских информационных панелей.
При удалении пользовательского представления, используемого на информационной панели, имя информационной панели будет выделено красным цветом, а в области представления появится сообщение об ошибке, указывающее на то, что пользовательское представление удалено.
Если вы добавили на пользовательскую информационную панель представление определенной категории данных, но позже права пользователя на эту категорию данных для вашей учетной записи пользователя были отключены, в области представления на пользовательской информационной панели отобразится сообщение о недостаточном количестве прав. Пример категории данных — «Активные кампании».