スーパーバイザダッシュボードにエージェント AUX 状態理由を表示する

• ログインエージェントの場合、エージェント状態が準備中である場合、画面には aux-state 理由が表示されます。

• キャンペーンのコールタスクノードのレコードのタイムゾーン別の配信を表示する。
• 実行時にキャンペーンのコールタスクノードのペーシングタイプを変更する。
• アクティブなキャンペーンの完了コード傾向グラフ。
• ログインエージェントの完了コード傾向グラフ。
• キャンペーン詳細ページの完了コードタブの直近 5 分、直近 15 分、直近 30 分、直近 60 分の各フィールド。
• 複数のキャンペーンの詳細ページの直近 5 分、直近 15 分、直近 30 分、直近 60 分の各インターバル。
• ダッシュボードからビルボードビューの名前を非表示にできるビルボードビュータイトルの非表示オプション。

スーパーバイザダッシュボードの機能強化

• 完全版スーパーバイザダッシュボード UI は、すべての WCAG ガイドラインに従って Avaya Neo Framework の最新バージョンに移行され、CEC および 508 のアクセシビリティガイドラインに準拠します。
• 列フィルタおよび列名は、Avaya Analytics インバウンドリアルタイムレポート基準に従って更新されます。
• 色コードは、ダッシュボード全体で NEO アクセシビリティガイドラインに従って更新されます。
• 完了コードの詳細ビューは、古い POM モニターとのパリティに従って、直近 5、15、30 分のデータで更新されます。
• エージェント RPC 成功完了傾向グラフがエージェント詳細に追加されます。
• キャンペーン詳細画面が更新され、全画面表示を使用し、スクロール不要の単一ページにデータを表示します。
• パンくずリストがすべてのページに追加され、ナビゲーションが簡単になります。
• ビルボードビューが更新され、追加情報が表示されます。
• ダッシュボードの作成に追加したビルボードビューのタイトルを非表示にするオプション。
• 接続ステータスが、さまざまなエラー処理シナリオを処理するための正しいエラーメッセージで更新されます。
• キャンペーンのヒストリカルデータをキャプチャするために、新しい Kafka トピック CCTRENDS が追加されます。
• コンタクトリスト配信 UI が、コンタクトリストの詳細ページに追加されます。
• ペーシングパラメータはキャンペーン設定ページから変更できるようになります。
• キャンペーン設定ページが更新され、階層設定が表示されます。
• スーパーバイザダッシュボードは、Experience Portal に追加されたキーリーク SSO メカニズムをサポートし、Avaya Workspaces for CCaaS 統合にダッシュボードをロードします。

携行

• 完了コードのトレンドチャートが追加され、旧ダッシュボードとの機能パリティが完了しました。旧 POM モニターとの機能パリティは、バージョン 4.0.2 リリースで完了しました。
• 直近 5 分、直近 15 分、直近 30 分、直近 60 分の列が、完了コードビューとキャンペーンの複数キャンペーンサマリービューに追加されます。
• ログインエージェントの詳細ビューに、RPC（ライトパーソンコンタクト）、成功、終了トレンドグラフが表示されるようになります

完了コード

• 完了コード傾向グラフが、すべてのハンドラ固有のビューのキャンペーン詳細ページに追加されます。
• 傾向グラフはデフォルトで傾向 48 時間として表示され、リアルタイムに更新され、POM データベースから直接取得された静的データが表示されます。