技術的な疑問を解決するための情報や、当社製品の使用方法をご案内します
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名前
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説明
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名前
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キャンペーンの名前を表示します。
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ジョブ ID
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キャンペーンジョブのジョブ ID を表示します。
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名前
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説明
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関連付けの追加
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新しい行を追加します。この行を使用して、キャンペーンにコンタクトリストを追加したり、キャンペーンに新しいコンタクトリストとフィルタテンプレートの関連付けを追加したりできます。
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コンタクトリスト
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キャンペーンに追加するコンタクトリストをクリックします。
キャンペーンには最大 50 個のコンタクトリストを追加できます。
POM で設定されているコンタクトリストがこのフィールドに表示されます。
少なくとも 1 つのコンタクトリストがキャンペーンに追加されていることを確認します。
コンタクトレコードのエージェントへの割り当てオプションが POM で 属性、エージェント ID、またはその両方として設定されている場合は、追加するコンタクトリストに、属性/エージェント ID ベースのレコード割り当てに選択した属性が含まれていることを確認します。
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フィルタテンプレート
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対応するコンタクトリストに関連付けるフィルタテンプレートをクリックします。
POM で設定されているフィルタテンプレートがこのフィールドに表示されます。
各コンタクトリストに 1 つのフィルタテンプレートのみを関連付けることができます。ただし、同じフィルタテンプレートを複数のコンタクトリストに関連付けることができます。
フィルタテンプレートの属性がコンタクトリストにある場合にのみ、フィルタテンプレートをコンタクトリストに関連付けることができます。
属性ベースキャンペーンの場合、キャンペーンのコンタクトリストに関連付けたフィルタテンプレートに、POM のキャンペーンの[キャンペーン作成]ページで属性ベースダイヤルの属性としてすでに設定されている並べ替え条件属性が含まれていないことを確認します。これは、POM がデフォルトで属性ベースのダイヤル属性に基づいてフィルタされたコンタクトを並べ替えるためです。
フィルタテンプレートをコンタクトリストに関連付けたくない場合は、このフィールドでフィルタテンプレートを選択しないでください。
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ダイヤル割り当て(%)
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コンタクトリストのダイヤル割り当て率を入力します。
次のいずれかを行うことができます。
コンタクトリストのダイヤル割り当て率を指定しない場合、コンタクトリストのデフォルトのダイヤル割り当ては 100 パーセントです。
ダイヤル割り当てなしチェックボックスをオンにすると、このフィールドを編集できません。
詳しくは、「ダイヤル割り当てに関する考慮事項」を参照してください。
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ビュー
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クリックすると次を表示できます。
フィルタされたコンタクトがフィルタされたコンタクトページに表示されます。
フィルタされたコンタクトページには、次のコンタクト属性が表示されます。
システムコンタクト ID、ID、データタイプ [電話]のすべての属性、データタイプ[電子メール]のすべての属性、フィルタテンプレートに属するすべての属性。
POM は小数の後に 10 桁の精度で属性の浮動小数点型を処理します。そのため、属性の浮動小数点型のフィールド値に末尾のゼロが表示されます。
たとえば、属性値が 123.12 の場合、フィルタされたコンタクトページに表示される値は 123.1200000000 になります。
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削除
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クリックすると対応するコンタクトリスト、またはコンタクトリストとフィルタテンプレートの関連付けを削除します。
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同じフィルタの適用
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コンタクトリストとフィルタの選択ページの最初のコンタクトリストとフィルタテンプレートの関連付けで設定されたフィルタテンプレートをキャンペーンの他のすべての関連付けに適用する場合は、このチェックボックスをオンにします。
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ダイヤル割り当てなし
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キャンペーンの各コンタクトリストに 100 パーセントのダイヤル割り当てを割り当てる場合は、このチェックボックスをオンにします。
ダイヤル割り当てなしチェックボックスは、同じフィルタの適用チェックボックスがオンになっている場合にのみ使用できます。
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計算
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クリックするとキャンペーンのすべてのコンタクトリストのフィルタされたコンタクトの合計数が表示されます。
計算をクリックすると、フィルタされたコンタクト数は <コンタクト数> 件ですが表示されます。
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結果の表示
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クリックするとキャンペーンのすべてのコンタクトリストのフィルタされたコンタクト数が表示されます。
計算をクリックすると、結果の表示オプションを使用できます。
フィルタされたコンタクトは、コンタクトリストとフィルタテンプレートの関連付けの順序に従ってフィルタされたコンタクトページに表示されます。
フィルタされたコンタクトページには、次のコンタクト属性が表示されます。
システムコンタクト ID、ID、データタイプ [電話]のすべての属性、データタイプ[電子メール]のすべての属性、フィルタテンプレートに属するすべての属性。
POM は小数の後に 10 桁の精度で属性の浮動小数点型を処理します。そのため、属性の浮動小数点型のフィールド値に末尾のゼロが表示されます。
たとえば、属性値が 123.12 の場合、フィルタされたコンタクトページに表示される値は 123.1200000000 になります。
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ボタン
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説明
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保存
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クリックすると変更を保存します。
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キャンセル
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クリックすると変更を保存せずにページを閉じます。
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