ゾーンの状態を変更しフェイルオーバーゾーンを割り当てる

最終更新 : Sep 17, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
スーパーバイザダッシュボード を使用して次を実行できます。
  • ゾーン状態を有効または無効に変更する。
    警告：
    ゾーン状態を［無効］に変更し、フェイルオーバーゾーンを使用できない場合、ゾーンにログインしているすべてのエージェントは、WaitForHaAgents パラメータで設定された猶予期間が経過すると強制的にログアウトされます。WaitForHaAgents パラメータは POM データベースの pim_config テーブルで設定されます。
    WaitForHaAgents パラメータのデフォルト値は 2 分です。
  • フェイルオーバーゾーンを割り当てる。
ゾーン設定 ゾーン設定アイコン オプションは、ユーザーアカウントにゾーン設定の表示に必要な権限がある場合にのみ スーパーバイザダッシュボード Web インターフェイスに表示されます。
Before you begin
フェイルオーバーゾーンを割り当てる前に、フェイルオーバーゾーン用に作成されたコンタクトリストを少なくとも 1 つキャンペーンに追加します。そうしないと、ゾーンのフェイルオーバーは機能せず、POM はフェイルオーバーゾーンからキャンペーンのコンタクトにダイヤルできません。
  1. スーパーバイザダッシュボード で、ゾーン設定 ゾーン設定アイコン をクリックします。
    追加情報：
    ゾーン設定ページが表示されます。
    ゾーン名に POM で設定されたゾーンが表示されます。
  2. ゾーンに対応する編集 編集アイコン をクリックします。
  3. ゾーン状態フィールドで、ゾーンの状態を設定します。
  4. フェイルオーバーゾーンフィールドで、ゾーンのフェイルオーバーゾーンを割り当てます。
    追加情報：
    フェイルオーバーゾーンは、ゾーン名フィールドに表示されているゾーンの状態を［無効］に設定している場合にのみ割り当てることができます。
    このフィールドには、［無効］状態のゾーンは表示されません。
  5. 保存 保存アイコン をクリックします。
    追加情報：
    保存オプションは、ゾーン設定の変更を実行した後に使用できます。
    ただし、ユーザーアカウントにゾーン設定の変更に必要な権限がない場合、保存オプションは使用できなくなります。