キャンペーンリンクの概要

最終更新 : Sep 17, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
キャンペーンリンク機能を使用して、キャンペーンを別のキャンペーンにリンクします。
たとえば、キャンペーン A とキャンペーン B の 2 つのキャンペーンがあるとします。 キャンペーン B はキャンペーン A にリンクされます。 そのため、キャンペーン A はベースキャンペーンと呼ばれ、キャンペーン B はリンク済みキャンペーンと呼ばれます。キャンペーンリンクは AB と表示されます。
キャンペーンリンク機能は、次のいずれかの条件が満たされるとリンク済みキャンペーンを自動的に開始します。
  • ベースキャンペーンが停止する。
  • ベースキャンペーンがコールバック状態になる。
  • ベースキャンペーンが停止したコールバック状態になる。
  • ベースキャンペーンにダイヤルされていないコンタクトがない。
次のキャンペーンがあるとします。
  • キャンペーン A
  • キャンペーン B
  • キャンペーン C
  • キャンペーン D
これらのキャンペーンをすべてリンクしてチェーンを形成すると、キャンペーンリンクチェーンと呼ばれます。キャンペーンリンクチェーンは ABCD と表示されます。
このチェーンは、次のようになります。
  • キャンペーン A はキャンペーン B のベースキャンペーンで、キャンペーン B はキャンペーン A のリンク済みキャンペーン。
  • キャンペーン B はキャンペーン C のベースキャンペーンで、キャンペーン C はキャンペーン B のリンク済みキャンペーン。
  • キャンペーン C はキャンペーン D のベースキャンペーンで、キャンペーン D はキャンペーン C のリンク済みキャンペーン。
リソースまたは設定の問題が原因でキャンペーンリンクチェーンのキャンペーンが開始できない場合、リンク済みキャンペーンをトリガできません。これにより、チェーンでのキャンペーンの開始が中断されます。
キャンペーンリンクチェーンの最後のキャンペーンが最初のキャンペーンにリンクされている場合、キャンペーンリンクチェーンサイクルと呼ばれます。キャンペーンリンクチェーンサイクルは ABCDA と表示されます。
重要：
キャンペーンリンクチェーンサイクルを適切に設定していることを確認します。不正な設定を行うと、サイクル内のすべてのキャンペーンが開始したり停止したりします。これには手動の介入と再設定が必要になります。