Lorsqu'un utilisateur s'introduit dans un appel, toutes les parties entendent une tonalité. Le chemin de voix est activé entre la partie qui fait intrusion et l'utilisateur appelé. L'autre partie est mise en attente et n'entend pas la conversation. Une fois l'inclusion terminée, le chemin de voix de la partie appelée est reconnecté à la partie d'origine. Les administrateurs peuvent activer ou désactiver l'intrusion individuellement pour chaque utilisateur par l'entremise du Manager.