Les utilisateurs peuvent transférer un appel en cours vers une extension interne ou un numéro de téléphone public externe. Le système met l'appelant en attente pour exécuter le transfert.
Si l'utilisateur effectuant le transfert raccroche avant que l'utilisateur de destination ne réponde, le système transfert automatiquement l'appel, ce qui est appelé un transfert non supervisé ou aveugle. Sinon, un utilisateur peut attendre que la destination réponde et annonce le transfert avant de raccrocher pour terminer le transfert, ce qui est appelé un transfert supervisé.
Sauf restriction par l'administrateur, le système ne fait aucune distinction entre les transferts d'appels internes ou externes.
