Une alternative au placement d'un appel en attente est le parcage de cet appel sur le système par l'utilisateur pour qu'un autre utilisateur puisse le récupérer.
Le parcage est disponible sur le téléphone de l'utilisateur, sur Avaya one-X® Portal for IP Office, sur Phone Manager et sur SoftConsole.
Le système effectue le parcage d'un appel à l'aide d'un numéro d'emplacement de parcage pouvant être annoncé par l'entremise d'un système de pagination. L'utilisateur désigné peut se rendre à l'importe quel téléphone est prendre l'appel en composant le numéro d'emplacement de parcage.
Le Phone Manager est doté par défaut de 4 boutons de parcage prédéfinis. Sur des téléphones numériques avec touches DSS/BLF, il est possible de programmer des touches de parcage indiquant qu'un appel se trouve dans un emplacement de parcage spécifique et permet le parcage et la récupération des appels.
Les administrateurs peuvent déterminer la durée de la mise en parcage de l'appel avant qu'il ne soit présenté à l'extension ayant d'abord mis l'appel en parcage.
