La messagerie permet aux utilisateurs de gérer l'ensemble de leurs messages, notamment les messages électroniques et vocaux, à un seul endroit. La plate-forme principale de messagerie étant généralement électronique, IP Office permet de gérer les messages vocaux dans le système de messagerie électronique afin que tous les messages puissent être synchronisés dans une seule interface utilisateur. IP Office offre deux options de messagerie vocale : Embedded Voicemail et Voicemail Pro.
La messagerie vocale fournit généralement un répondeur téléphonique doté d'un message d'accueil personnalisé sur le bureau de chaque employé et permet aux appelants de laisser des messages vocaux lorsque l'utilisateur ne peut pas répondre à leur appel. Les messages vocaux se récupèrent sur place ou à distance par téléphone (les utilisateurs doivent saisir un PIN s'ils utilisent un téléphone autre que celui qui leur est attribué ou autre qu'un emplacement de confiance, comme un téléphone portable).
Le serveur de messagerie vocale est un serveur multilingue qui offre des invites de commandes différentes selon la langue choisie par l'utilisateur, indépendamment de la configuration système par défaut. De même, les appelants externes peuvent écouter des invites de commande dans leur propre langue selon l'acheminement de leur appel entrant (c.à.d, basé sur l'ID de l'appelant).
Les options de messagerie vocale disponibles sont les suivantes :
IP Office Essential Edition Embedded Voicemail offre une fonction de messagerie de base en renvoyant les messages vocaux dans la boîte de réception électronique de l’utilisateur.
IP Office Preferred Edition
Voicemail Pro - pour une utilisation sur un seul site mais une utilisation en réseau Small Community Network (SCN) pour les utilisateurs distants
Distribué Voicemail Pro - pour utilisation sur sites multiples dans un SCN
Messagerie modulaire centralisée - for utilisation avec Avaya Aura® Communication Manager
