Las capacidades de aprobación o rechazo de correo electrónico de Avaya Oceana® han sido mejoradas para admitir correos electrónicos ad hoc creados y enviados por un agente. Cuando un agente crea y envía un correo electrónico ad hoc, según las reglas de correo electrónico:

• El correo electrónico ad hoc pasa por el proceso de aprobación o rechazo del correo electrónico de Avaya Oceana®.
• Después de que un aprobador aprueba los correos electrónicos ad hoc, estos se enrutan a sus respectivos destinatarios.

Avaya Analytics™ admite dos nuevas medidas para informar la aprobación o el rechazo de actividades de correo electrónico ad hoc. Avaya Analytics™ también distingue los correos electrónicos ad hoc de las respuestas de correo electrónico.