El objetivo de este documento es proporcionar información sobre cómo usar las funciones y capacidades de Avaya Analytics™. Este documento también brinda instrucciones para crear una suite de informes históricos para actividades de centro de contacto de Avaya Oceana®.

Este documento está previsto para usuarios que deseen utilizar Avaya Analytics™ para crear y ver informes históricos para sus actividades de centro de contacto de Avaya Oceana®.