Vous pouvez configurer la fonction Avaya Orchestration Designer. Dans les propriétés de la Consulter tâche, vous pouvez configurer le traitement d'attente pour l'agent recevant une demande de consultation. La Consulter tâche s'applique uniquement aux interactions vocales.
Pour créer une voie de consultation dans un flux de travail, vous pouvez connecter une sortie initiée par consultation d'une Agent connecté tâche à une Consulter tâche. Lorsqu'une consultation est en cours, Organisation affiche les tâches Agent connecté et Consulter comme des tâches actives.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la fonction Consulter, reportez-vous à la section Consult interactions.
