Numéro 35

22 janvier 2024

Mises à jour mineures tout au long du document.

Numéro 34

22 octobre 2024

Ajout d’informations sur la configuration pour transmettre les journaux d’interactions en cours à Dynamics 365 aux rubriques suivantes :

Suppression de l'option Y pour la configuration du partage de session local aux sujets suivants :

• Description des champs de configuration du serveur (Salesforce)

• Description des champs de configuration du serveur (Dynamics 365)

• Description des champs de configuration du serveur (ServiceNow)

Numéro 33

30 août 2024

Ajout d’informations sur Champ de journal d'interaction personnalisé 1-3 et Champs personnalisés 1 à 3 du journal des transactions aux sujets suivants :

• Description des champs Options d'activité (Dynamics 365)

• Description des champs d'options d'activité (ServiceNow)

Mise à jour des URL à Installation du package APEX.

Mise à jour Liste de vérification pour activer la prise en charge de VDI pour les agents avec des informations sur l’ajout de l’URL Citrix comme domaine de confiance sur la configuration du locataire Keycloak et ajout d’informations supplémentaires à l’adresse Ajout de l'URL Citrix en tant que domaine de confiance.

Ajout d'informations sur les fonctions récemment ajoutées pour l'intégration Salesforce à Aperçu de l'intégration de Avaya Workspaces pour CRM avec Salesforce.