Connecteur logiciel qui effectue le transfert du contrôle, des données entre les composants, y compris, mais sans s’y limiter, le protocole et la conversion des données. Ils peuvent également fournir des services, tels que la persévérance, l’invocation, la messagerie et les transactions, qui sont indépendants de la fonctionnalité des composants interactifs. Le connecteur logiciel agit comme un proxy ou un wrapper autour des Avaya Experience Platform™ Public Cloud API qui permettent au service sous-jacent de s’intégrer à des fournisseurs et agrégateurs tiers. Bien que des connecteurs prêts à l’emploi soient fournis par dans le Avaya cadre de l’Avaya Experience Platform™ Public Cloudoffre, les clients peuvent également créer un connecteur de messagerie personnalisé utilisant des API numériques pour s’intégrer Avaya Experience Platform™ Public Cloud à des passerelles ou des fournisseurs tiers.