DOCSHUB DOCSHUB
  • Bibliothèque
  • Site d’assistance Avaya Apprentissage Avaya Blogues Vidéos et balados Base de connaissances Signaler les bogues du produit
Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Connexion
DOCSHUB DOCSHUB
  • Bibliothèque
  • Site d’assistance Avaya Apprentissage Avaya Blogues Vidéos et balados Base de connaissances Signaler les bogues du produit
  • Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Português (Brasil) Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Connexion

Administration d’Avaya Workspaces pour CRM pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Table des matières

Tapez pour filtrer les éléments de navigation par titre
  • Avis
  • Introduction
    • Objectif
    • Historique des changements
  • Aperçu de l'intégration de Avaya Workspaces pour CRM avec Salesforce
    • Liste de vérification pour la configuration Avaya Workspaces pour CRM dans Salesforce
    • Installation du package APEX
    • Activation de l’application Lightning Experience pour afficher le téléphone Avaya Workspaces pour CRM logiciel
    • Téléchargement du fichier de configuration du CRM
    • Importation du fichier de définition de l'application Call Center
    • Configuration de votre centre d'appels
      • Description des champs d'informations générales
        • Création d'une URL pour le champ URL du widget Agent Web
      • Description des champs Options de composition
      • Description des champs Options du téléphone logiciel
      • Description des champs d'options d'activité
      • Description des champs de l'option de fenêtre éclair
        • Données de fenêtre contextuelle avancées : page Visualforce personnalisée
        • Données de fenêtre contextuelle avancées : Flux personnalisés
        • Données de fenêtre contextuelle avancées : Composants Lightning personnalisés
      • Description des champs de configuration du serveur
      • Description des champs Codes de motif activés
      • Description des champs Carte des codes de motif Pas libre avec omnicanal
      • Description des champs Options d'étiquette
    • Configuration d'une disposition de téléphone logiciel
    • Configuration des paramètres de la fenêtre contextuelle pour les appels entrants
    • SSO pour Salesforce
      • Liste de vérification pour activer l’authentification unique dans Salesforce
      • Création d'un fichier de métadonnées dans Salesforce
        • Nouvelle application connectée descriptions des pages
      • Ajout d'utilisateurs dans Salesforce
      • Téléchargement du fichier de métadonnées vers Avaya Experience Platform Public Cloud
        • Description des champs du serveur SAML
      • Autoriserliste du nom de Salesforce domaine
        • Description des champs de la page Compte
      • Création d'utilisateurs pour Salesforce SSO
        • Description des champs de la page Nouvel utilisateur
  • Intégration Avaya Workspaces pour CRM avec Dynamics 365
    • Liste de vérification pour la configuration de Avaya Workspaces pour CRM dans Dynamics 365 CIF 1.0
    • Téléchargement du fichier de configuration CRM
    • Importation d’une solution
    • Ajout des entités du centre de contact à une application Power App
    • Configuration de votre centre de contacts
      • Description générale des champs
      • Description des champs de configuration du serveur
      • Description des champs Options de composition
      • Description des champs Options d'activité
      • Description des champs Options du téléphone logiciel
      • Description des champs Codes de motif activés
      • Description des champs Options d'étiquette
      • Description des champs Paramètres de l'API d'emplacement
      • Description des champs de l'option de fenêtre éclair
    • Configuration d'un fournisseur de canaux dans l'application Power de Channel Integration Framework
      • Description des champs Nouveau fournisseur de canaux
      • Création d'une URL pour le URL du canal champ
    • SSO pour Dynamics 365
      • Liste de contrôle pour l'activation de l'authentification unique dans Dynamics 365
      • Ajout de la boîte à outils SAML Azure Active Directory
      • Configuration des URL
        • Trouver votre URL de connexion
      • Conversion des noms de domaine en majuscules en minuscules
      • Ajout d'utilisateurs et de groupes dans Dynamics 365
      • Liste d'autorisation du nom de Dynamics 365 domaine
        • Description des champs de la page Compte
      • Création d'un fichier de métadonnées dans Dynamics 365
      • Téléchargement du fichier de métadonnées vers Avaya Experience Platform Public Cloud
        • Description des champs du serveur SAML
      • Création d'utilisateurs pour Dynamics 365 SSO
        • Description des champs de la page Nouvel utilisateur
    • Liste de vérification pour la configuration de Avaya Workspaces pour CRM dans Dynamics 365 CIF 2.0
    • Création d'un nouveau profil d'expérience d'agent
      • Ajout d'utilisateurs au nouveau profil d'expérience d'agent.
    • Création d'un fournisseur CIF pour le nouveau profil d'expérience de l'agent.
      • Description des champs du fournisseur CIF
      • Création d'une URL pour le champ Paramètres personnalisés
    • Configuration de votre centre de contacts pour CIF 2.0
      • Description des champs Options d'activité
      • Description des champs des options du téléphone logiciel
      • Description des champs des codes de motif
    • Création d'une table pour les journaux de votre centre de contact pour les interactions en cours
  • Avaya Workspaces pour CRM intégration avec ServiceNow aperçu
    • Liste de contrôle pour la configuration Avaya Workspaces pour CRM dans ServiceNow
    • Téléchargement du fichier de configuration CRM
    • Importation de la configuration du centre de contacts
    • Règles CORS
      • Description des API REST
      • Ajout d'une règle CORS pour openframe
      • Ajout d’une règle CORS pour l’API de table
      • Ajout d'une règle CORS pour le contact
      • Ajout d’une règle CORS pour le consommateur
      • Ajout d’une règle CORS pour l’aide à la recherche par IA
    • Configuration de votre centre de contacts
      • Description des champs Configuration de votre centre de contacts
        • Création d'une URL pour le URL champ
      • Description des champs de la section Options de composition
      • Description des champs des options du téléphone logiciel
      • Description des champs d'options d'activité
      • Description des champs Options de fenêtre éclair
      • Description des champs Codes de motif activés
      • Description des champs de configuration du serveur
      • Description des champs Options d'étiquette
    • Ajout Avaya Experience Platform Public Cloud à la liste des domaines de confiance
    • Création d'un tableau pour les journaux de votre centre de contact
      • Ajout de champs personnalisés à la table à l'aide de l'Form Designerapplication
        • Description des champs personnalisés
  • Fonctionnalités communes
    • Consulter la configuration
    • Administration ACW
    • Activation de l'ACW pour une file d'attente
    • Modèles de réponse
    • Avaya Experience Platform Public Cloud Solution VDI pour Citrix
      • Restrictions d’utilisation de Citrix VDI
      • Latence du réseau dans un environnement VDI Citrix
      • Liste de vérification pour activer la prise en charge de VDI pour les agents
        • Activation de la fonction VDI pour un agent
        • Inscription de Google Chrome et Microsoft Edge (Chromium) au service de réacheminement Citrix
        • Ajout de l'URL Citrix en tant que domaine de confiance
    • Attributs et paramètres d'engagement
      • Cas d'utilisation des paramètres personnalisés
  • Ressources
    • Ressources pour la plateforme Avaya Experience™ Public Cloud
      • Documentation
        • Documents et vidéos associés
        • Centre de documentation Avaya navigation
        • Centre de ressources
          • Accès à l'aide en ligne
          • Guides de bienvenue
      • Formation
      • Soutien
        • Utilisation de la Avaya base de connaissances InSite
    • Ressources pour Avaya Experience Platform™ (sur site + Connect)
      • Documentation
        • Documents connexes
        • Centre de documentation Avaya navigation
      • Formation
      • Soutien
        • Utilisation de la Avaya base de connaissances InSite
  • Glossaire
    • Travail après contact
    • ID d'agent
    • État de l'agent
    • Alerter
    • Liste d'autorisation
    • Avaya Cloud Office
    • Avaya Spaces
    • Avaya Workspaces
    • Interrompre
    • Métrique calculée
    • Carrousel
    • Clavardage avec les contacts de l'entreprise
    • Accompagner
    • Connecteurs
    • Consultation terminée en tant que conférence
    • Consultation terminée comme transfert
    • Appel de consultation
    • Centre de contact
    • Contact Center en tant que service
    • Conversation
    • Contacts d'entreprise widget
    • Partage de ressources inter-origines
    • Groupe personnalisé
    • Métrique personnalisée
    • Identificateur du client
    • Gestion de la relation client
    • Interaction numérique
    • Bibliothèque numérique
    • Code de disposition
    • Événements
    • Facebook compte
    • Clavardage de groupe
    • Intérieur
    • Connexion entrante
    • Intégration
    • Interaction
    • Détails de l'interaction
    • Appel de poste interne
    • Intervalle
    • Disposition
    • Mappage
    • Widget de clavardage et de messagerie
    • Formule de métrique
    • Microsoft Teams
    • Microsoft Teams voie
    • Options de transfert
    • Connexion de départ
    • P-Intrinsics
    • Fenêtre contextuelle
    • Retour
    • Producteur
    • Des profils
    • Fournisseur pour les contacts d'entreprise
    • Réacheminement sur non-réponse
    • API de transfert de l'état de représentation
    • Report Type (type de relevé)
    • Compte restreint
    • Récupérer les informations d'identification
    • Récapituler
    • Règles d'acheminement
    • SAML
    • Fournisseur d'identité SAML
    • Libre-service
    • SLA
    • Téléphone logiciel
    • ID de poste téléphonique
    • Tableau de bord du superviseur
    • Threshold
    • Classe de seuil
    • Sortie de tâche
    • Profils UX
    • Interaction vocale
    • Traitement en attente
    • WhatsApp compte d'entreprise
    • WhatsApp modèle
Accueil
Administration d’Avaya Workspaces pour CRM pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud
ID d'agent

ID d'agent

Partager cette page

  • Sur LinkedIn
  • Sur X
  • Par courriel

Options d'exportation PDF

  • Ce sujet
  • Document entier
Date de la dernière mise à jour : Mar 26, 2024 |
Avaya Experience Platform™
Avaya Experience Platform™ Public Cloud
Administration
Administrateur
Expert

Un code d'identification unique pour un Avaya Workspaces agent.

Send Feedback

Navigation par sujet

Sujet précédent

Travail après contact

Sujet suivant

État de l'agent

Dans cet article

STAY CONNECTED

Twitter Youtube Linkedin
Footer Icon
  • Plan du site
  • Conditions d'utilisation
  • Confidentialité
  • Politique sur les témoins
  • Marques de commerce
  • Accessibilité
© 2026 Avaya LLC