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Date de la dernière mise à jour : Mar 19, 2025 |

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Public cible

Aperçu

Avaya Experience Platform™ Public Cloud Description de la solution

Avaya Experience Platform™ Public Cloud Description de la solution

Vous devez connaître les caractéristiques et les capacités du produit testé, y compris l’aperçu du produit, les descriptions des fonctionnalités, l’interopérabilité, les spécifications de performance, la sécurité et les exigences en matière de licence.

  • Partenaires d'affaires

  • Ingénieurs de déploiement

  • Ingénieurs des ventes

  • Architectes de solutions

Mise en oeuvre

Configuration des flux de travail pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Aperçu des flux de travail pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Créer, modifier et gérer des flux de travail pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administrateurs de comptes

  • Analystes d'affaires

  • Développeurs

Administration

Administration d'Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Administration d'Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Administrer Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administrateurs de comptes

  • Surveillants

Utilisation

Utiliser Avaya Workspaces pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Utilisation d'Avaya Workspaces pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Utilisez les caractéristiques et capacités de Avaya Workspaces pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Agents

  • Surveillants

Utiliser Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Utiliser Analytics pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Utilisez les fonctionnalités et les capacités de Avaya Analytics™ pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administrateurs de comptes

  • Concepteurs de rapports

  • Surveillants

Intégration

Administration de Avaya Workspaces pour CRM Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Administration de Avaya Workspaces pour CRM pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Configurer et administrer les fonctionnalités et les capacités des intégrations de gestion de la relation client (CRM) pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administrateurs de comptes

  • Administrateurs de CRM

  • Développeurs

Utiliser Avaya Workspaces pour CRM pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Utiliser Avaya Workspaces pour CRM pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Utilisez les fonctionnalités et les capacités des intégrations de la gestion de la relation client (CRM) pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Agents

  • Surveillants

Déployer Aperçu de la composition pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Déploiement de la composition en mode aperçu pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Déployez les fonctionnalités et les capacités de Aperçu de la composition dans Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administrateurs de comptes

  • Ingénieurs de déploiement

  • Ingénieurs des ventes

Configuration Aperçu de la compositionde Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Configuration Aperçu de la compositionde Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Configurez et administrez les fonctionnalités et les capacités de Aperçu de la composition dans Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administrateurs de comptes

  • Ingénieurs de déploiement

  • Ingénieurs des ventes

Utilisation Aperçu de la compositionde Avaya Workspaces

Utilisation de la composition par aperçu dans Avaya Workspaces

Utilisez les fonctionnalités et les capacités de Aperçu de la composition dans Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Agents

  • Surveillants

Configuration des contacts d'entreprise pour Avaya Workspaces

Configuration des contacts d'entreprise pour Avaya Workspaces

Configurez et administrez les fonctionnalités et les capacités du Contacts d'entreprise widget dans Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administrateurs de comptes

  • Ingénieurs de déploiement

  • Ingénieurs des ventes

Utilisation des contacts d'entreprise dans Avaya Workspaces

Utilisation des contacts d'entreprise dans Avaya Workspaces

Utilisez les fonctionnalités et les capacités du Contacts d'entreprise widget dans Avaya Workspaces.

  • Agents

  • Surveillants

Configuration de Avaya Social Connections pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Configuration de Avaya Social Connections pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Configurez Avaya Social Connections pour ajouter des administrateurs et des comptes de médias sociaux, et gérer les clients des médias sociaux.

Administrateurs de comptes

Utiliser Avaya Social Connections pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Utiliser Avaya Social Connections pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Interagir avec les clients via des comptes de médias sociaux surveillés.

  • Agents

  • Surveillants

Documents Verint Workforce Engagement

Avaya Experience Platform™ (Public Cloud Workforce Engagement) : Guide de référence et d’installation du déploiement des applications de bureau

Lien d'assistance Avaya

Configurer et administrer les fonctionnalités et les capacités des applications client installées sur les postes de travail des utilisateurs finaux.

  • Administrateurs

  • Ingénieurs de déploiement

  • Ingénieurs des ventes

Avaya Experience Platform™ (Public Cloud Workforce Engagement) : Guide de configuration de l'assistance en temps réel pour les agents

Lien d'assistance Avaya

Configurez et administrez les fonctionnalités et capacités de Verint Workforce Engagement Real-Time Agent Assist.

  • Administrateurs

  • Ingénieurs de déploiement

  • Ingénieurs des ventes

Avaya Experience Platform™ (Public Cloud Workforce Engagement) : Guide de référence sur le déploiement des technologies, de la sécurité et de l’intégration réseau

Lien d'assistance Avaya

Comprendre les exigences en matière de technologie, de mise en réseau et de sécurité pour se connecter à Verint Workforce Engagement.

  • Administrateurs

  • Ingénieurs de déploiement

  • Ingénieurs des ventes

Guide de démarrageAvaya Experience Management™

Lien d'assistance Avaya

Utilisez les fonctionnalités et les capacités de l'application Avaya Experience Management™ pour la première fois.

  • Administrateurs

  • Ingénieurs de déploiement

  • Ingénieurs des ventes

Vidéos

Avaya Experience Platform™ Public Cloud Administration du centre d'appplications Vidéos

Mise en route du Centre d’administration

Administrer Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administrateurs de comptes

  • Surveillants

Organisation Vidéos

Mise en route de l'Orchestration

Gérer les flux de travail.

  • Administrateurs de comptes

  • Analystes d'affaires

  • Développeurs

Avaya Experience Platform™ Public Cloud Automatisation Vidéos

Mise en route de l’automatisation

Gérer les caractéristiques et les capacités de Automatisation pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Administrateurs de comptes

  • Analystes d'affaires

  • Développeurs

Administration de Avaya Proactive Outreach et Aperçu de la composition pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Administration d'Avaya Proactive Outreach et de la composition en mode aperçu pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Configurer et administrer les fonctionnalités et les capacités de Avaya Proactive Outreach et Aperçu de la composition pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

Administrateurs de comptes

Administration de Avaya Workspaces pour CRM Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Administration des Avaya Experience Platform™ Public Cloudespaces de travail pour CRM

Administrer Avaya Experience Platform™ Public Cloud Avaya Workspaces pour CRM.

  • Administrateurs de comptes

  • Administrateurs de CRM

  • Surveillants

Utilisation de Avaya Experience Platform™ Public Cloudpour les superviseurs

Gérez les rapports en temps réel et historiques.

  • Administrateurs de comptes

  • Surveillants

Utiliser Avaya Experience Platform™ Public Cloud pour les agents

Lancement du bureau de l’agent

Gérer les caractéristiques et capacités de Avaya Workspaces pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  • Agents

  • Surveillants

Présentation du Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Aperçu - Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Obtenez un aperçu de Avaya Experience Platform™ Public Cloud et de ses composants.

Tous les auditoires

Présentation de Avaya Workspaces pour CRM pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Présentation d'Avaya Workspaces pour CRM Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Obtenez un aperçu d’Avaya Workspaces for CRM pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud et gérez les interactions.

Tous les auditoires