Automatische Gesprächsaufzeichnung

Zuletzt aktualisiert : Nov 26, 2021 |
Prolog-Informationen
Das System IP Office kann so konfiguriert werden, dass Anrufe basierend auf bestimmten am Anruf beteiligten Elementen automatisch aufgezeichnet werden.
Auslöser
Eingehend
Ausgehend
Standardaufzeichnungsziel
Dauer[1]
Weiterleitung eingehender Anrufe
Ja
–
Keine
Für die Dauer des Anrufs.
Sammelanschluss
Ja
–
Postfach für Sammelanschluss
Bis der Anruf beendet wird oder an einen Benutzer außerhalb des Sammelanschlusses bzw. dessen Überlaufgruppe weitergeleitet wird.
Benutzer
Ja
Ja
Postfach für Benutzer
Bis der Benutzer den Anruf beendet oder weiterleitet.
Kontokennung
Keiner
Ja
Postfach für Benutzer
Systemkonferenz
Ja
–
Konferenz-Mailbox
Für die Konferenzdauer
  1. Bis zur konfigurierten Einstellung des Voicemail-Servers. Siehe Einstellen der maximalen Aufzeichnungslänge.
Bitte beachten Sie Folgendes:
  • Einzelne Anrufe können mit mehreren Aufzeichnungskriterien übereinstimmen. In diesem Fall gilt Folgendes:
    • Wenn die Aufzeichnungsziele unterschiedlich sind, erfolgen separate Aufzeichnungen von oben angegebener Dauer.
    • Wenn die Aufzeichnungsziele identisch sind, erfolgt nur eine Aufzeichnung unter Verwendung von Routing für ankommende Anrufe, Sammelanschluss oder Benutzerdauer (in dieser Reihenfolge bzw. mit dieser Priorität).
  • Mehrere Aufzeichnungen desselben Gesprächs verwenden mehrere Voicemail-Kanäle.
  • Über Zeitprofile können Sie festlegen, wann die automatische Gesprächsaufzeichnung verwendet wird.
  • Ankommende Anrufe werden nicht aufgezeichnet, wenn der Anruf an die normale Voicemail geleitet wird.
  • Auf die automatische Aufzeichnung von ankommenden und abgehenden Anrufen können verschiedene Häufigkeitseinstellungen (in Prozent) angewendet werden.
  • Mit einer obligatorischen Einstellung kann ein Besetztton zurückgegeben werden, wenn die Gesprächsaufzeichnung ausgelöst wird, aber keine Voicemail-Ports verfügbar sind.
  • Wenn Anrufe mit einer Leitungspräsentation beantwortet wurden, wird die Gesprächsaufzeichnung an die Postfacheinstellung des ursprünglichen Ziels der Anrufroute geleitet.