Die Schaltfläche MESSAGES startet auf Telefonen standardmäßig Visual Voice.Auf derart konfigurierten Systemen, benötigt der Benutzer keine spezielle Visual Voice-Taste auf seinem Telefon.

Benutzer, deren Telefon keine solche Nachrichten-Taste hat und/oder wenn die obige Option nicht aktiviert ist, kann wie folgt eine programmierbare Taste für Visual Voice erstellt werden.

Wenn der Benutzer konfiguriert ist, um über eine Nachrichtenanzeige benachrichtigt zu werden, wenn neue Nachrichten von einem anderen Benutzer oder einer Sammelanschlusspostfach vorliegen, werden diese Informationen im Visual Voice-Display angezeigt.Es ist auch möglich, eine Visual Voice-Taste direkt zu einem bestimmten Benutzer- oder Sammelanschlusspostfach zu konfigurieren, um auf dieser Taste eine Nachrichtenanzeige zu erhalten und über die Taste auf dieses Postfach zuzugreifen.