Wenn ein eingehender Anruf mit dem Ziel übereinstimmt, wird er an das Voicemail-System weitergeleitet, damit ein externer Zugriff auf das Postfach möglich ist. Anrufer werden aufgefordert, die Nebenstellen-ID des gewünschten Postfaches und anschließend den Zugriffscode des Postfaches einzugeben.