Unterstützung Internationale Zeitzonen

Zuletzt aktualisiert : Apr 26, 2024 |
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Die ITZ-Unterstützung (International Time Zone) ist auf dem zentralen Voicemail-Server und den verteilten Voicemail-Servern verfügbar, die mit den IP Office in verschiedenen Zeitzonen weltweit verbunden sind. Mit der Unterstützung internationaler Zeitzonen (ITZ) aktiviert für den zentralisierten Voicemail-Server erhalten die Nutzer des Systems IP Office an verschiedenen Standorten auf der Welt Nachrichten in ihrem Voicemail-System mit ihrem jeweiligen lokalen Zeitstempel.
Hinweis:
UTC (Coordinated Universal Time) ist der Zeitstandard, der die Weltuhren und Weltzeit regelt. Computerserver, Onlinedienste und sonstige Einheiten, die auf eine allgemein akzeptierte Zeitgebung angewiesen sind, verwenden UTC.

Beispiel für zentrale Voicemail Pro-Einrichtung

  • Beispielszenario: Drei in verschiedenen Zeitzonen befindliche IP Office sind miteinander verbunden. Zwei der IP Office befinden sich an geographisch unterschiedlichen Standorten und sind mit dem zentralen IP Office verbunden. Der Voicemail-Server ist mit dem zentralen IP Office verbunden. Das System speichert die Voicemail-Nachrichten auf dem zentralen Voicemail Pro-Server. Für alle IP Office ist als Zeitquelle das Simple Network Time Protocol (SNTP) oder „Keine“ konfiguriert.

Beispiel für verteilte Voicemail Pro-Einrichtung

  • Beispielszenario: Drei in verschiedenen Zeitzonen befindliche IP Office sind miteinander verbunden. Zwei der IP Office befinden sich an geographisch unterschiedlichen Standorten und sind mit dem zentralen IP Office verbunden. Das zentrale IP Office ist mit einem zentralen Voicemail-Server verbunden, die anderen IP Office sind mit den verteilten Voicemail-Servern verbunden. Für alle IP Office ist als Zeitquelle SNTP oder „Keine“ konfiguriert.

Szenarien internationale Zeitzonen

Die Unterstützung internationaler Zeitzonen auf den Voicemail-Servern funktioniert in den folgenden Szenarien:
Szenario
Beschreibung
Anrufbeantwortung:
Wenn Sie einen Benutzer in einer anderen Zeitzone anrufen und eine Nachricht in dessen Postfach hinterlassen, berechnet das System den Zeitstempel, der mit der Anrufannahme verbunden ist, anhand der UTC-Zeit und der lokalen Zeitverschiebung des IPO, in dem sich der Benutzer befindet, der die Nachricht erhält.
  • Beispiel: Sie befinden sich in IPO1 mit der Ortszeit 14:00 (UTC + 2:00). Sie rufen einen anderen Benutzer an IPO2 an, wo die Zeit 2:00 Uhr (UTC - 10:00) ist, und hinterlassen eine Nachricht für den Benutzer an IPO2. Das System speichert die Nachricht auf dem Voicemail Pro-Server in einer Zeitzone mit der Ortszeit 17:30 (UTC + 5:30). Obwohl das System die Nachricht auf dem Voicemail-Server speichert, wird als Uhrzeit 2:00 (UTC - 10:00) angegeben, nicht 17:30 (UTC + 5:30).
    Hinweis:
    Wenn ein Benutzer Hotdesking an einem IPO2 verwendet, das sich in einer anderen Zeitzone als IPO1 befindet, so verwendet das System die an IPO1 festgelegte Versatzzeit.
Aktion „Zeit“
Wenn Sie eine auf einem Voicemail-Server konfigurierte Aktion „Zeit“ aufrufen, wird die Ortszeit Ihrer Zeitzone angegeben, nicht die Ortszeit der Zeitzone des Voicemail-Servers.
  • Beispiel: Sie befinden sich in IPO1 mit der Ortszeit 14:00 (UTC + 2:00). Sie rufen eine Aktion „Zeit“ auf, die auf einem Voicemail-Server mit der Ortszeit 17:30 (UTC + 5:30) konfiguriert ist. Das System gibt die Zeit als 14:00 Uhr an, nicht als 17:30 Uhr.
    Hinweis:
    Bei verteilten Voicemail-Servern funktioniert die Unterstützung internationaler ähnlich wie bei zentralen Voicemail-Servern.
Anrufaufzeichnung
Das System berechnet den zur Anrufaufzeichnung gehörigen Zeitstempel mittels der UTC-Zeit und der lokalen Versatzzeit des IPO, an dem die Aufnahme ausgelöst wurde.
  • Beispiel: Sie befinden sich in IPO1 mit der Ortszeit 14:00 (UTC + 2:00) und zeichnen einen Anruf auf. Das System speichert den Anruf in einem Mail-System auf einem Voicemail-Server mit der Ortszeit 17:30 (UTC + 5:30). Das System gibt als Aufnahmezeit für den Anruf 14:00 Uhr (UTC + 2:00) anstatt 17:30 Uhr (UTC + 5:30) an.
Kampagnenaufzeichnungen
Wenn Sie Kampagnen aufzeichnen, berechnet das System den zu einer aufgezeichneten Kampagnenantwort gehörigen Zeitstempel mittels der UTC-Zeit und der lokalen Versatzzeit des IPO, an dem die Kampagnenantwort aufgezeichnet wurde.
  • Beispiel: Sie befinden sich in IPO1 mit der Ortszeit 14:00 (UTC + 2:00). Sie rufen an und zeichnen eine Kampagnenantwort auf. Wenn das System die Nachricht auf dem zentralen Voicemail-Server speichert, wird die Uhrzeit als 17:30 (UTC + 5:30) angegeben. Mit Unterstützung internationale Zeitzone gibt das System als Aufnahmezeit 14:00 Uhr (UTC + 2:00) anstatt 17:30 Uhr (UTC + 5:30) an.
Wochenplaner-Bedingung
Wenn Sie einen Anrufverlauf erstellen und auf dem zentralen Voicemail Pro-Server mit einer Wochenplaner-Bedingung für eine bestimmte Zeit speichern, prüft das System die Wochenplaner-Bedingung anhand Ihrer Zeitzone und nicht anhand der Zeitzone des zentralen Voicemail Pro-Servers.
  • Beispiel: Sie befinden sich in IPO1 mit der Ortszeit 14:00 (UTC + 2:00). Sie rufen einen Benutzer in einer anderen Zeitzone an, in der die Zeit 2:00 Uhr (UTC - 10:00) ist. Wenn der Benutzer die Wochenplaner-Bedingung auf 2:00 (UTC - 10:00) festgelegt hat und sich der Anrufverlauf auf einem zentralen Voicemail-Server mit der Ortszeit 17:30 (UTC + 5:30) befindet, gilt für die Anrufverlaufs-Bedingung die Zeitzone des Benutzers und nicht die des Voicemail-Servers, auf dem sich der Anrufverlauf befindet.
    Hinweis:
    Wenn Sie die Zeitprogrammierung aufgrund des Zeitversatzes eines Benutzers in einer früheren Version von Voicemail Pro angepasst haben, müssen Sie diese Änderungen rückgängig machen, da Voicemail Pro den Zeitversatz eines Benutzers automatisch berücksichtigt.
Sammelanschlüsse
Wenn Sie eine Nachricht in einem Sammelanschlusspostfach hinterlassen, berechnet das System den Zeitstempel, der mit der Anrufannahme verbunden ist, anhand der UTC-Zeit und der lokalen Zeitverschiebung des IPO, in dem sich der Sammelanschluss befindet, der die Nachricht erhält. Unabhängig von der auf IP Office-Schaltern eingestellten Zeitzone, in der sich die Benutzer des Sammelanschlusses befinden, basiert der mit den Nachrichten im Sammelanschluss verknüpfte Zeitstempel immer auf der in IP Office eingestellten Zeitzone, welcher der Sammelanschluss angehört.
  • Beispiel: Sie befinden sich in IPO1 mit der Ortszeit 14:00 (UTC + 2:00). Sie rufen Sammelanschluss2 in IPO2 mit der Ortszeit 2:00 (UTC - 10:00) an und hinterlassen eine Nachricht auf dem zentralen Voicemail Pro-Server mit der Ortszeit 17:30 (UTC + 5:30). Obwohl das System die Nachricht auf dem zentralen Voicemail-Server speichert, wird als Uhrzeit 02:00 (UTC - 10:00) angegeben, nicht 17:30 (UTC + 5:30).
Verteilerliste
Wenn Sie eine Nachricht über eine Verteilerliste senden, ist der Zeitstempel, der mit der Aufzeichnung im Postfach eines jeden Empfängers verbunden ist, die UTC und die lokale Zeitverschiebung der IP Office, zu der der jeweilige Empfänger gehört.
  • Beispiel: Sie befinden sich in IPO1 mit der Ortszeit 14:00 (UTC + 2:00). Wenn Sie eine Nachricht über eine Verteilerliste an alle Benutzer in IPO2 mit der Ortszeit 2:00 (UTC - 10:00) senden, speichert das System die Nachrichten auf dem zentralen Voicemail Pro-Server mit der Ortszeit 17:30 (UTC + 5:30). Der Zeitstempel der Aufzeichnung entspricht der Ortszeit 2:00 (UTC - 10:00) von IPO2, dem alle Empfänger in der Verteilerliste angehören.
Ausgehende Anrufe
Sie können Ihr Postfach so konfigurieren, dass das System eine vorgegebene Zielnummer anruft, wenn Sie eine neue Nachricht erhalten. Als Ziel kann Ihre Büronummer oder eine externe Nummer (Festnetz oder Mobil) eingegeben werden. Detaillierte Informationen zur Konfiguration finden Sie unter Festlegen der Systemeinstellungen für ausgehende Gespräche. Der Voicemail-Server vergleicht die konfigurierten Zeitspannen mit der Ortszeit des Benutzers (UTC + lokale Zeitverschiebung). Wenn Sie eine neue Nachricht in Ihrem Postfach erhalten, vergleicht Voicemail Pro die Ortszeit (UTC + Zeitverschiebung des Benutzers) mit der konfigurierten Zeit für ausgehende Gespräche. Der Vergleich zwischen der lokalen Zeit und der Zeit für ausgehende Gespräche bestimmt die Zielnummer des ausgehenden Gesprächs.
  • Beispiel: Die Ortszeit von IPO 14:00 (UTC + 2:00) ist und die Ortszeit des Voicemail-Servers 17:30 (UTC + 5:30). Sie befinden sich am IPO1 und haben ausgehende Gespräche für einen Büroanschluss zwischen 13:00 Uhr und 15:00 Uhr eingestellt. Wenn Sie eine Nachricht um 14:00 (UTC + 2:00) in IPO1 erhalten, initiiert der Voicemail-Server ausgehende Anrufe auch dann, wenn die Uhrzeit des Voicemail-Servers derzeit 17:30 (UTC + 5:30) lautet und sich eigentlich außerhalb der von Ihnen festgelegten Zeitspanne befindet.
    Hinweis:
    Wenn Sie die Zeitprogrammierung aufgrund des Zeitversatzes eines Benutzers in einer früheren Version von Voicemail Pro angepasst haben, müssen Sie diese Änderungen rückgängig machen, da Voicemail Pro den Zeitversatz eines Benutzers automatisch berücksichtigt.
Alarm aktivieren
Sie können Voicemail Pro so konfigurieren, dass die Alarmzeit Ihrer Zeitzone entspricht. Wenn Sie auf Ihrem Telefon einen Alarm aktivieren, legt Voicemail Pro die Alarmzeit automatisch in der Zeitzone des Benutzers fest.
  • Beispiel: Die Ortszeit von IPO1 ist 14:00 (UTC + 2:00) und die Ortszeit des Voicemail-Servers 17:30 (UTC + 5:30). Sie haben in IPO1 einen Alarm für 14:30 aktiviert. Das System löst den Alarm um 14:30 Ortszeit von IPO1 aus, nicht um 14:30 Ortszeit des Voicemail-Servers.
Lesen von E-Mails
Wenn Sie Voicemail Pro TTS zum Lesen von E-Mails verwenden, berechnet das System den Zeitstempel einer E-Mail anhand der UTC-Zeit und der lokalen Zeitverschiebung von IPO des Empfängers.
  • Beispiel: Sie befinden sich in IPO1 mit der Ortszeit 14:00 (UTC + 2:00). Sie erhalten eine E-Mail. Wenn Sie die E-Mail lesen, wird vom System als Zeitstempel die UTC-Zeit plus die lokale Zeitverschiebung von IPO1 wiedergegeben (14:00 - UTC + 2:00).