Zusammenfassung Übersicht Verlaufsberichte – monatlich

Zuletzt aktualisiert : Mar 27, 2025 |
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Wenn Sie monatliche Verlaufsberichte verwenden, können Sie Berichte für einen Monat oder ein Jahr auf Grundlage der monatlichen Datenzusammenfassungen erstellen. Diese Berichte enthalten keine Daten für den aktuellen Monat, da die Daten erst am darauffolgenden Monat berechnet werden. Der Aufbewahrungszeitraum für diese Berichte kann konfiguriert werden. Der maximale Datenaufbewahrungszeitraum für diese Berichte beträgt 9999 Monate.
In Avaya Analytics™ sind die folgenden, auf monatlichen Zusammenfassungen basierenden Verlaufsberichte verfügbar:
  • Konto nach Agent – monatlich
  • Agent nach Routingdienst – monatlich
  • Agent „Nicht bereit“ nach Ursachencode – monatlich
  • Leistungszusammenfassung pro Agent– monatlich
  • Contact Center – monatlich
  • Routingdienst – monatlich
  • Supervisor-Aktivität – monatlich
  • Zeitserien monatlich
  • Monatlicher VDN-Bericht
Ausführlichere Informationen zu den Kennzahlen, Daten und Berichten von Avaya Analytics™ finden Sie im Avaya Analytics™ Datenverzeichnis auf der Avaya Support-Website unter https://support.avaya.com.
Dieses Kapitel bietet einen Überblick über die Verlaufsberichte, die auf monatlichen Datenzusammenfassungen basieren, z. B. zur Funktionsweise der einzelnen Berichte und deren Unternehmensnutzung.