Zweck dieses Dokuments ist das Bereitstellen von Informationen zur Verwendung der Features und Funktionen von Avaya Analytics™. Außerdem enthält das Dokument eine Anleitung zum Erstellen verschiedener Verlaufsberichte für Avaya Oceana® Kontaktzentrum-Aktivitäten.

Dieses Dokument richtet sich an Benutzer, die mit Avaya Analytics™ Verlaufsberichte für ihre Avaya Oceana® Contact Center-Aktivitäten erstellen und anzeigen möchten.