Zusammenfassung Übersicht Verlaufsberichte – täglich

Zuletzt aktualisiert : Mar 27, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Wenn Sie täglich Verlaufsberichte verwenden, können Sie Berichte für eine Woche, einen Monat oder ein Jahr basierend auf den täglichen Datenzusammenfassungen erstellen. Diese Berichte enthalten keine Daten für den aktuellen Tag, da die Daten erst am darauffolgenden Tag berechnet werden. Der Aufbewahrungszeitraum für diese Berichte kann konfiguriert werden. Der maximale Datenaufbewahrungszeitraum für diese Berichte beträgt 60 Monate.
In Avaya Analytics™ sind die folgenden, auf täglichen Zusammenfassungen basierenden Verlaufsberichte verfügbar:
  • Konto nach Agent – täglich
  • Agent nach Routing-Dienst – täglich
  • Agent nicht bereit nach Ursachencode – täglich
  • Tägliche Zusammenfassung Agentenleistung
  • Contact Center täglich
  • Routing-Dienst – täglich
  • Tägliche Supervisor-Aktivität
  • Tägliche Zeitserien
  • Tägliche VDN-Zusammenfassung
Ausführlichere Informationen zu den Kennzahlen, Daten und Berichten von Avaya Analytics™ finden Sie im Avaya Analytics™ Datenverzeichnis auf der Avaya Support-Website unter https://support.avaya.com.
Dieses Kapitel bietet einen Überblick über die Verlaufsberichte, die auf täglichen Datenzusammenfassungen basieren, z. B. zur Funktionsweise der einzelnen Berichte und deren Unternehmensnutzung.