0-9, *, #

Используйте флажки символов набора, чтобы обозначить тональные сигналы DTMF, для которых необходимо создать привязку.

Значок Добавить можно использовать для добавления дополнительных цифр и строк цифр. При добавлении последовательности проверьте соответствующее поле, прежде чем щелкнуть ОК. Последовательность должна быть уникальной. К примеру, если выбрать 5, нельзя использовать другие последовательности, начинающиеся с символа 5. Значок Удалить можно использовать для удаления цифры или строки цифр.

• ? = любой символ: символ ? используется для обозначения любого символа (кроме * и #). К примеру, 123??? может обозначать любую шестизначную цифровую строку, начинающуюся с 123.

• $ = любая последовательность цифр: символ $ можно использовать для сопоставления любой последовательности цифр, для которой нет других совпадений. Ввод с клавиатуры заканчивается после нажатия # или через 5 секунд после набора последнего символа.

• F = факсимильные вызовы: буква F может использоваться для автоматического обнаружения входящих факсимильных вызовов. Обнаруженные вызовы можно направить на другой номер. См. раздел Направление факсимильных вызовов с помощью действия меню.

Ключевые слова для распознавания речи

Этот параметр доступен для систем по подписке с выбранным обработчиком речи Google в качестве службы TTS (см. раздел Включение функции TTS обработчика речи Google). Выбрав цифру и щелкнув этот элемент управления, вы сможете использовать ключевые слова для автоматического распознавания речи.

• Ключевые слова должны быть уникальными. Одно и то же слово не может использоваться для разных клавиш.

• Для каждой клавиши поддерживается до трех ключевых слов, разделенных запятой. Обратите внимание, что использование большего количества ключевых слов уменьшает вероятность правильного распознавания.

• Старайтесь не использовать имена собственные. Они с меньшей вероятностью будут правильно распознаны, поскольку они могут не совпадать с существующими словами в словарях для распознавания речи, используемых Google.

• Для повышения вероятности распознавания используйте ключевые слова, которые являются частью объявлений, воспроизводимых для вызывающих абонентов. Например: Уточните, вы хотите обратиться в отдел продаж или в службу поддержки, а не Уточните, в какое подразделение вы хотите обратиться.

Количество повторных попыток

Этот параметр позволяет указать количество попыток, доступных для вызывающего абонента при неверном вводе или завершении интервала ожидания ввода.

Время ожидания

Если выбрать этот параметр, сервер голосовой почты будет ожидать ввода правильного символа в течение определенного количества секунд. В случае использования времени ожидания Voicemail Pro будет ожидать повторной попытки или, если будет достигнуто значение параметра Количество повторных попыток, то для потока вызовов последует результат Время ожидания.

Недопустимая запись

Если выбрать этот параметр, при вводе неверного символа сервер голосовой почты будет ожидать повторной попытки или, если будет достигнуто значение параметра Количество повторных попыток, то для потока вызовов последует результат Недопустимый.

Запрос

К параметрам «Интервал ожидания» и/или «Неверный ввод» можно привязать запрос. Если запрос указан, он воспроизводится перед повторной попыткой. Нажмите кнопку … для доступа к редактору Wave Editor (см. раздел Using the Wave Editor (Использование Avaya IX™ Workplace Attendant)).

Воспроизвести тональный сигнал перед ASR

Если этот параметр включен, для вызывающего абонента воспроизводится тональный сигнал, когда функция автоматического распознавания речи определяет совпадение.