Действие «Переменная маршрутизация»

Last Updated : Jan 29, 2021 |

Данное действие перенаправляет вызовы в зависимости от того, соответствует ли выбранная переменная вызова одному из номеров, указанных в настройках действия.

Выбранная переменная проверяется на соответствие указанным строкам. При наличии нескольких совпадений используется то, в котором совпало больше всего символов (за исключением знаков подстановки). Если обнаружено несколько совпадений одинаковой длины, используется первое в списке.

Процедура

  1. Щелкните значок Телефонные операции.
  2. Щелкните поток вызовов, в котором вы хотите разместить действие.
  3. Свяжите новое действие с нужным результатом предыдущего действия.
  4. Выберите Переменная маршрутизация.
  5. Дважды щелкните действие, чтобы отобразить вкладки его настроек.
  6. Вкладки Общее, Вводные запросы, Reporting и Результаты являются стандартными и доступны для всех действий. См. Вкладки действия «Запуск» и настроек действия.
  7. Выберите вкладку Особые. Настройте параметры согласно требованиям.

    Параметры

    Описание

    Выберите переменную

    Данный раскрывающийся список служит для выбора переменной вызова с которой сопоставляются значения.

    • Переменные, недоступные в раскрывающемся списке, могут использоваться после сохранения текущего значения переменной в одном из значений $CP. Это можно сделать с помощью действия Общего типа, настроенного как «Задать значение CPxx». Например, CP1:$MONTH сохраняет значение переменной $MONTH в $CP1.

    • Переменная $REG[name] может использоваться для доступа к текущему значению пользовательской переменной. Например, $REG[UV1] имеет доступ к значению пользовательской переменной UV1. Описанный выше метод может использоваться для сохранения данного значения как значения $CP. Например, CP2:$REG[UV1].

    Совпадает ли переменная с одним из следующих номеров

    В области ниже перечислены номера, с которыми сопоставляется выбранная переменная. Если переменная совпадает с несколькими номерами в списке, используется маршрутизация для номера, который находится выше в списке.

    • Номера могут содержать подстановочный знак ?, который соответствует одному любому символу. Использование нескольких знаков ?соответствует такому же количеству символов.

    • Номера могут содержать подстановочный знак *, который соответствует любому символу или нескольким символам.

    Ниже приведены примеры применения совпадений:

    • 01707364725 будет соответствовать только точному номеру.

    • 01707* будет соответствовать любому номеру, который начинается с 01707.

    • *4625 будет соответствовать любому номеру, который заканчивается на 4625.

    • *4329* любой номер, содержащий комбинацию 4329.

    • 01707?????? будет соответствовать любому 11-значному номеру, который начинается с 01707.

    • ???????4625 будет соответствовать любому 11-значному номеру, который заканчивается на 4625.

    • ??7* будет соответствовать любому номеру, третья цифра которого — 7.

  8. Щелкните ОК.
  9. При необходимости свяжите результаты действия с последующими действиями.

Результат

Это действие имеет отдельный результат для каждой числовой строки, введенной для сопоставления, а также результат Отсутствие соответствия.